世格人力资源管理软件离职管理高分记录.pdf

你来到经理办公室 人力资源部经理张斌说： 今天在网站查资料的时候，看到一份资料， 40 名售后服务人员在领完工资后的同一天 突然 “蒸发 ”了。 你说： 啊！什么地方发生这么严重的事情啊？ 人力资源部经理张斌说： 你看看吧。 系统提示： 经理给你一份资料 你查看了 四十名售后服务人员蒸发事件 人力资源部经理张斌说： 怎么样，看好了吗？ 选择： 1 、这么严重啊。 2 、等下，我再看看。 你选择了： 1 选择： 1 、我看沐泽应首先重新调整售后服务部门的奖励机制， 尽快补充售后服务人员， 别让售后服务不到位而砸 了企业的牌子。 2 、故障率下降了， 售后服务部门的工作量变得不饱满， 奖金自然要下降。 我看关键的问题在于没有即使调 整售后服务部门的人员配置，多劳多得的奖励机制并没有错。 你选择了： 2 人力资源部经理张斌说： 嗯，你说的很有道理，管理上存在问题，才导致大批员工的离职。这样严重的事件发生 在任何公司，都会给公司带来严重的冲击。 人力资源部经理张斌说： “铁打的营盘，流水的兵 ”，我们不断的招人，同时又有很多人离开我们的公司。今天我 们就来说一说离职的问题。 选择： 1 、有员工离开，就要招聘新的员工来补充，人不是那么快就能招来的，招来后还要培训，对企业来说成本 增加了； 2 、通常员工离职前工作三心二意，不仅自己的工作效率严重下降，也会影响到其他人的工作效率； 3 、骨干员工，特别是高层管理人员的离职可能会造成人心动荡，工作积极性也会下降； 4 、如果是裁员，会对现有员工的心理造成影响，公司可能会出现一段时间的不稳定； 5 、以后有新的成员加入，对企业来说未尝不是一种契机，改变了企业结构，未必就不会推动企业成长； 你选择了： 1 2 3 4 人力资源部经理张斌说： 其实这些问题都存在，离职造成的影响很多，可能是正面的，但大多是负面的。 人力资源部经理张斌说： 对应不同性质的离职，必须区别对待，进而得到合适的管理方法。 人力资源部经理张斌说： 通常离职的性质有雇员自愿离职和非自愿离职两种。这几种情况里面，你知道哪些是非 自愿的吗？ 选择： 1 、员工辞职； 2 、辞退员工； 3 、退休； 4 、集体性裁员； 你选择了： 2 4 人力资源部经理张斌说： 不错。退休是对符合法定退休条件的雇员的一种福利待遇，所以也是自愿的。 人力资源部经理张斌说： 那么我们需要真正关注的是哪类离职并需要我们来加强管理呢？ 选择： 1 、员工辞职。 2 、辞退员工。 3 、退休。 4 、集体性裁员。 你选择了： 1 人力资源部经理张斌说： 对，企业需要真正关注的是对员工辞职的管理。 人力资源部经理张斌说： 如果一名手下因为长期不出业绩被辞退了，本来是很正常的人员解聘，但这名员工由于 个人的不满，临走时不负责任的在部门同事中散布了很多关于公司如何如何不好的谣言，慢慢的部门其他人员的 情绪出现了不好的波动，工作热情明显减弱。这可能致使整个部门陷入了一种消极怠工的混乱状态。 人力资源部经理张斌说： 如何才能做到防患于未然呢？ 选择： 1 、倡导人性化的管理，关怀下属，建立上下级信任的关系，营造和谐的工作环境； 2 、再给该下属一次机会，给他一个月的考察时间，不合格的话，就是辞退他也是仁至义尽了； 3 、公开辞退，说明辞退的具体理由，那么其他员工就不会枉自猜测了； 你选择了： 3 人力资源部经理张斌说： 对，最忌讳的就是主管对下属的离职没有任何意见与动作，致使其他下属不明事由，在 私下里沟通和猜疑离职人员的离职原因，或者直接询问离职人员本人。 人力资源部经理张斌说： 人力资源管理里面，通常对离职的分析有两个量度工具。一个是期间离职人数，一个是 离职率。 人力资源部经理张斌说： 你知道离职率是怎么确定的吗？ 选择： 1 、离职率 = 期间内离职人数 / （期初人数＋期末人数） /2 ＊100% 2 、离职率 = 期间内离职人数 / 预算员工数＊ 100% 3 、离职率 = 期间内离职人数 / 期初人数＊ 100% 你选择了： 1 人力资源部经理张斌说： 离职率 = 期间内离职人数 / （期初人数＋期末人数） /2*100