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2018年 2月物业工作计划 下面小编精心准备了 20XX 年 2 月物业工作计划优秀范 文，欢迎浏览阅读，祝您生活愉快！ 按照 20XX 年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我 负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、 工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七 个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项 目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司 在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些 项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理 的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔 的眼光。面对着 20XX 年《劳动合同法》的实施，物业管理 行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加， 各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何 带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广 润华物业品牌，是我这一年工作的重点。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我的工作目标是： 1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色 2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队 3、培训工作分层次、有效果、成制度。 4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。 5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。 为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施： 1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化： 1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗 窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预 案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造 安全氛围。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、 毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不 时之需。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3）办公楼内创办健康专栏， 共分为春夏秋冬四期八刊， 宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面， 营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问 责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主 所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至 家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题， 管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案， 有意识联系一些家具维修、 门窗维修、 汽车维修、管道疏通、 窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、 供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要 体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉 不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是 面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务 项目不说“不”字。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举 措。 1、制定 XX 年济南西片区物业管理部的企业文化工作计 划。 2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员， 以润华报、 百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地， 负责本管理处的宣传报道工作。 每月至少一篇， 20 号以前上 报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简 报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动 心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业 公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等， 用于员工的岗前培训， 由管理处主任负责入司前的第一堂课。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和 存在的问题，制定有效的培训方案。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划 落实情况及培训效果。 3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各 管理处主任及助理负责落实。 4、加大管理人员的培训。俗话说： “兵熊熊一个，将熊 熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水 平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理 处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并 列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督 促检察管理处主任的学习情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管 理实施手册，要求结