门诊部职责及工作人员岗位职责.pdfVIP

门诊部工作职责 1、负责门诊的医疗、医技、护理的行政管理。 2、组织制定门诊部工作计划，并督促检查实施情况，按期总结汇报。 3、经常深入门诊各有关科室，根据门诊就诊规律和门诊工作程序， 指导门诊各医疗和医技科室，为门诊提供优质服务。 4、定期组织召开门诊工作会议，协调各科关系，督促检查医务人员 执行各项规章制度，医护常规和技术操作规程。整顿门诊秩序，改进 医疗作风，改善服务态度，方便病人就医，不断提高医疗护理质量， 严防差错事故。 5、负责组织门诊、导诊及咨询工作。 6、负责接待和处理门诊的投诉和信访工作。 门诊部主任岗位职责 1、在主管院长的领导下，负责门诊的医疗、护理和行政管理工作。 2、组织制订门诊部工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施， 经常督促检查，按期总结汇报。 3、全面掌握各科门诊医疗、护理工作情况，负责领导、组织检查门 诊病员的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批 外伤、中毒、传染患者时，要及时上报，并采取相应措施。 4、定期召开门诊系统会议，协调各科关系。督促检查医务人员贯彻 执行各项规章制度、医护常规技术操作规程，严防差错事故。 5、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核评价工作，对存 在的问题及时制定整改措施，不断提高医疗护理质量。 6、整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便患者就诊。 7、协调有关部门做好门诊卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报 告等工作。 8、加强医德医风建设，领导接待和处理门诊方面的群众来信、来访 工作。 门诊部护士长岗位职责 1、在门诊部主任领导及护理部业务指导下，负责门诊部所辖科室的 护理工作。如：健康教育、导医分诊、消毒隔离及技术操作等。 2、根据护理部及科内工作计划，制定门诊部护理工作计划，组织实 施，督促检查，及时总结经验，不断改进护理工作，提高护理质量和 工作效率。 3、协助门诊部主任做好日常行政管理工作。 4、定期召开全科护理人员会议。督促护理人员认真执行岗位责任制、 各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。检查各诊室开诊前准 备工作。 5、组织和安排护理人员的业务学习和技术训练，不断提高门诊护理 人员的业务水平。 6、了解本专业国内外护理学术动态，积极参加学术交流。 7、负责疏导患者就诊秩序，随时调解医患护患关系，发现问题及时 向有关部门报告。 8、工作时间去向明确，外出需经科主任护理部批准。 门诊服务台人员岗位职责 1、在门诊部主任领导下，负责就诊患者的导诊、咨询等工作。 2、工作人员坚守岗位，衣装整洁、站坐有像、文明服务。 3、患者进入大厅，主动询问、热情服务、有问必答、不准说“不知道”。 4、工作期间电子显示屏、触摸屏一直开放。 5、主动向患者宣传卫生保健知识、各科专业特色及专家特长。 6、随时为患者提供方便服务。