管理态度的实质及其影响.pptx

管 理 心 理 学; 每个人除了个性不同之外，还有态度的不同。 每时每刻感受、对待----态度（表态） 态度决定---看什么、听什么、想什么、做什么。;一、态度的实质 （一）态度结构 ? 1， 态度的含义 态度是个体对社会事物的心理反应倾向。 态度---环境刺激与行为反应的中介因素， 对行为----指向性的动力作用 一项制度---- 初入大学很懵懂，希望师姐师兄帮， 谁知处处是陷阱，无奈处在伤心中。 ;; 二、态度的作用 （一）态度对行为的影响 一致---以态度推测行为 不一致--- 意图----行为。游行 ; 态度的功能（作用） （1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性） 　 ①导致刻板印象； ②导致先入为主的判断； ③导致晕轮效应。 （2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用） ①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的高低； ②预示着个体对事物的行为反应模式的规律性。 （3）态度对学习的影响（选择性和过滤性） （4）态度的隐藏性 （5）态度对矛盾和冲突的调节功能; 三、态度的测量 （一）量表法 陈述句 （二）自由反应法 模糊图、未完成句子、续编故事 （三）情景法 执行任务---测对困难的态度 ; 我们生活在一个感觉丰富的世界，任何 人都不可避免的从外界接受各种信息，并做 出反应。但任何人都不可能让所有人对同一 事物做出一致的判断。;一、感知过程 感知过程归纳起来主要有这样几个要素：观察、选择、组织、解释和反映。 （一）感知选择 人们对客观事物并不是全面接受，而只是根据个人的经验、兴趣、身份、情绪等的不同，有选择地知觉其中的一部分。一般来说，人们首先感知那些能够有助于满足他们需求的刺激以及过去曾为他们带来益处的刺激，而忽视那些给他们造成轻微不快的事物，可是对于非常危险的事件也是重视的。（23名经理阅读一份钢铁厂的材料） 1．外部因素 ???1）大小 （2）强度 （3）对比 （4）活动程度 （5）重复 （6）新颖性 2．内部因素 （1）需要 （2）个性 ; （二）感知组织 1．连续性 2．接近性 　　　　3．封闭性 　　　　4．相似性 （三）感知解释;环 境 刺 激;二、社会知觉 （一）概念 社会知觉是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象 所产生的直觉判断和初步认识的过程。 1。是人的一种基本的心理，为知觉者提供有意义的体验的过程。 2。我们都是以个人认为对世界的真实的看法来描绘世界的。 3。是人的社会行为的基础，服从知觉的一般规律，具有整体性、选择性、理解性和衡常性的特征，但它更强调各种社会条件和社会因素，包括态度、需要、愿望等。 （二）知觉着、被知觉者和情景因素 1。知觉者 洞察和知觉别人的个体。知觉者的个人特征直接决定着对知觉对象的正确认识。以自我为原则 态度、个性、动机、兴趣、过去的经验和期望等。一朵花：商人；植物学家；诗人 2。被知觉者 被观察的目标或对象。他们的特征也影响社会知觉的正确性，像他们的地位、范畴、类别以及外显特征等。 3。情景因素 人们所处的客观环境。 人际环境 人际层次;三、社会知觉的种类 （一）对他人的知觉 是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观 察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程 1。面部表情 2。目光的接触 3。身段表情 4。言语表情 （二）人际知觉 是指人与人之间关系的知觉。是知觉者和被知觉者 情感交流的过程。它是社会知觉最核心的部分。 1。客观因素