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3.15国际消费者权益日工作总结 3月14日，开阳县隆重举行国际消费者权益日纪念 活动，并对今年系列维权活动做出部署，依法保护消费者合 法权益，营造安全消费环境，促进开阳县经济社会又好又快、 更好更快发展。 过去的一年，按照县委、县政府统一部署，全县各级各 部门认真贯彻《消费者权益保护法》，充分发挥职能作用， 密切配合，团结协作，进一步加大消费者权益保护工作力度， 全面加强12315消费者维权网络建设，推进维权网络进超 市、进市场、进社区、进乡镇、进企业、进学校，大力开展 各项集中整治和专项治理活动，及时处理了一批消费者反映 强烈、社会危害严重的突出问题，严厉打击了各类制假售假 和其它违法违规行为，净化了市场环境，及时有效的保护了 广大消费者的合法权益，受到了广大消费者的好评。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 TOC \o 1-5 \h \z 开阳县突出四项重点开展消费者权益保护工作，使 消该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 费与安全年主题活动真正落到实处。 一是突出抓好宣传教育。各级行政执法部门和消协要采 取多种形式，加大《消费者权益保护法》及各部门消费维权 工作职能的宣传力度。帮助消费者了解消费政策，形成 平该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 时加强自我防护、遇到问题有处投诉、举报得到及时查处 的良好消费环境。使广大消费者能够自觉地拿起法律武器维 护自身的合法权益。要以 12315消费者申诉举报服务网络 为载体，建立集受理消费者举报、行政执法、市场监管于一 体的消费者权益保护执法网络，确保消费者投诉，件件有着 落、事事有回应。近期，开阳电视台播出了县工商局从十个 方面开展消费者权益保护的十期专题片，效果很好，这有利 于消费者了解部门职能，也有利于增进与消费者的沟通。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二是突出抓好消费指导。重点强化对受理信息和线索的 汇总、分析及情况通报，强化流通领域商品质量检测，在媒 体定期发布消费警示，构建起工商部门抽检、经营主体自检、 消费者送检的商品质量监测体系，指导广大消费者科学消 费。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三是突出抓好消费监督。工商、农业、卫生、食品药品 监督、质监等相关职能部门要认真研究消费者权益保护工 作，精心组织维权行动。要相互协作，形成合力，加强对商 品和服务的监督、检查，组织。并结合消费热点及难点经常 性的开展综合执法检查，当好政府的参谋助手。要以老百姓 日常生活密切相关的食品、药品、农资和虚假广告为重点， 加强对市场主体的监管，进一步规范市场主体行为，严把商 品准入关，推进商品质量监管关口 前移，加大对假冒伪劣该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 产品和制假售假违法行为的打击力度。 四是突出抓好投诉处理。重点强化 一会两站联络员的 培训，集中培训与个别辅导相结合，对联络员进行法律法规、 维权知识、工作程序、工作技巧的综合培训，提高联络员业 务素质和工作能力，做到一次问清、一口答准、一次办结， 让消费者享受周到、细致的服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠