余卿 客户终生价值的内涵与应用(定稿).pdf

西安邮电大学 学 士 学 位 论 文 题目： 客户终生价值的内涵与应用 学 生 姓 名： 余卿 指导教师姓名、职务： 薛君 教授 申 请 学 位 门 类： 管理学 学 科、专 业： 管理 市场营销 提 交 论 文 日 期： 论 文 答 辩 日 期： 西 安 邮 电 学 院 毕业设计 (论文)任务书 学生姓名 余卿 指导教师 薛君 职称 教授 系别 经济与贸易系 专业 市场营销专业 题目 客户终生价值的内涵及应用 任务与要求 严格按工作计划落实论文写作各阶段任务。注意资料收集要完 整，有实证意义。论文选题要有针对性及现实意义，观点要正确， 论据要充分完整。论文层次，结构设计要合理，语言文字使用要正 确，简明。字数不少于 8000 。阅读相关文献不少于 20 篇。至少参 阅两篇英文专业资料。 开始日期 完成日期 系主任(签字) 年 月 日 西 安 邮 电 学 院 毕 业 设 计 (论文) 工 作 计 划 学生姓名_ 余卿____指导教师____薛君_____职称__ 教授____ 系别_______经济贸易__________专业_______市场营销_________ 题目______客户终生价值的内涵及其应用____________________ _______________________________________________________ 工作进程 起 止 时 间 工 作 内 容 第 01 周 3.06～3.12 完成知识储备，认真复习营销管理以及消费者心理学 等课程。 第 02 周 3.13～3.19 掌握营销管理的工作原理，学习使用 CAJV 阅读软件 基本操作，提交毕业设计开题报告。 第 03 周 3.20～3.26 阅读相关文献，研究客户价值的内涵及一些简单的应 用。 第 04 周 3.27～4.02 完成客户心理探索，针对得到的结果制定相应的方案， 提供设计方案报告。 第 05 周 4.03～4.09 对客户终生价值的应用进行分析整理。 第 06 周 4.10～4.16 继续对客户终生价值的应用进行分析整理。 第 07 周 4.17～4.23 提供分析整理报告，并进行中期检查。 第 08 周 4.24～4.30 再重新对客户周期性进行研究，使其在以上制定的方 案中能有具体的应用。 第 09 周 5.01～5.07 提供客户周期性研究应用的仿真报告。 第 10 周 5.08～5.14