E-SHOP购物网站市场调查报告.pdfVIP

策划机构： 市场营销 09 （1）班 团队成员： 童晶 潘炉英 姚鼎鸣 项小花 王红燕 文案执笔： 潘炉英 二 O O 九年 六 月 二十 日 E-SHOP 购物网站市场调查报告 一、执行概要 21 世纪，随着市场经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，我们迅速的进入了网 络化时代。网络也逐渐进入各户人家，网上购物也渐渐替代了传统方式， 互联网对于传统 的市场营销具有革命性的影响就是缩短了生产与消费之间的距离。 新时代，人们的消费观念己逐步改变，越来越多的人接受网上购物，据中国网络中心 的统计，截至 2004 年 6 月，中国网民数量已经达到了 8700 万，约占全国人口的 6% ，巨大 的网民规模为网上购物提供了广阔的发展空间。 但是越是发展， 消费者的选择余地增多。 仅 国内就有如：淘宝网，易趣，卓越，当当书店等 E-SHOP 购物中心等强大的竞争对手。面对 如此强烈的竞争对手， 我们 E-SHOP 怎样在强手如林的市场中让消费者对我们的网上购物有 信心， 放心地在本网站购物， 就必须提升服务质量， 从而让广大的消费者知道我们网上购物 是让现代人享受到网络生活的便利和愉悦，在虚拟生活中开店岂不快哉！ 二、目前现状 由于电子商务在我国的飞速发展，已经很少有人不知道“网上购物”这个事了 。电子 商务市场交易量不断扩大， 吸引了越来越多的消费者参与其中， 网上购物形成了与传统商业 业态相抗衡的力量。 通过网上购物， 体验了一下这种全新的购物模式： 从网上利用关键字搜 索到所需的商品，经过比较选择最优价格之后，直接向中商网下单。易趣总经理邵亦波说： “只有网络平台才能创造出这样的交易速度， 这一现象说明网上购物方式开始逐渐深入人们 的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。 ”但是有利必有弊，存在一定的缺陷：如“易 趣”，“淘宝网”等 E-SHOP 网站的威胁，对于网站的规模与数量都是我们不能与之匹衡的； 又如我们资源短缺， 宣传力度不够， 这样将导致很难吸引顾客的眼球， 减少网站点击率，无 法烘托网站人气。 三、调查方法及基本情况 为了真实反映人们对网上购物的现状， 了解真实可靠的市场信息， 为了 E-SHOP 的经营 活动提供决策依据。 为此， 我们对 E-SHOP 进行了调查和对网上购物的消费群系统的进行了 一次随机抽样调查。 1、调查对象：企事业行政单位员工、教师、学生等中高档收入人群。 2 、本次调查采取随机抽样调查的方法，样本数量为 200 份，收回有效问卷 200 份。 3 、调查方法是向身边的朋友、学生进行走访并填写问卷。 4 、 调查所得的资料进行统计分析，得出了一定的结论。 (1) 消费者平时选择的网站。 (2)消费者平时通常选择购物网站。 （3 ）消费者平时网上购物的认知渠道。 （4 ）消费者平时浏览购物网站的原因。 （5 ）可以看出消费者选择网上购物的原因。 （6 ）消费者平时不选择网上购物的影响因素。 （7 ）消费者平时选择网站购物的购买行为。 （8 ）消费者注重网上购物的信誉度。 （9 ）消费者对网上购物的支付方式。 （10）消费者对网上购物服务质量的重视。 对此次调查所涉及的问题严格按照以上所述进行评价调查分析，