企业员工情绪管理制度模版.pdfVIP

xx银行xx分行营业部员工情绪管理制度 情绪管理是对个体或群体情绪进行控制和调节的过程，银行基层 员工的情绪管理对建设和谐银行企业文化和人力资源管理有着重要 的意义。在我行,基层员工在付出大量脑力劳动之外也需要付出大量 的情绪劳动,我行全员营销的基本政策之下,基层员工的面对的精神 压力日益俱增,而前台会计人员的精神面貌体现着我行的服务质量, 因此制定我支行员工情绪管理制度尤为重要。 现制定以下几点制度，进行员工情绪管理，从管理的高度重视员 工的情绪，使我行员工在工作中拥有积极的心态与良好的情绪，促进 我行业绩的不断上升。 1.加强银行基层员工情绪管理，建立心理辅导体系 基层员工任务重，压力大，支行领导班子应当密切关注基层员工 的心理健康，以支行工会为单位建立专人专职的心理辅导中心，以心 理辅导中心为主体，自上而下的进行员工情绪疏导，广泛采取多种形 式的文娱活动，使支行员工在工作之余进行身心放松。保持健康的心 理状态。 2.关注组织公平，健全用人机制与分配体系 在支行绩效考核时充分考虑到业绩优先兼顾公平的原则，使得每 一名员工在比学赶超的同时不对自己的未来失去信心。要结合实际， 针对员工的职务不同进行职务分析和岗位描述，明确员工职责范围和 责任大小，使每一名员工在工作的过程中都能受益。 3.关注基层员工工作压力，建立行长热线 作为支行行长应当关心每一名员工，建立行长热线，使之成为行 之有效的员工情绪排解的途径，行长应当成为员工的倾听者，积极主 动的关怀员工。 4.关注基层员工的心理动态，实现员工价值，建设有我行特色的 管理文化体系 领导要引导基层员工树立自身观念，做到“以行为家，我为沧行”， 把“以人为本”贯彻落实到工作的实处，使员工逐步形成“价值感”、 “成就感”和“归属感”。 5.关注基层员工满意度，及时调整银行管理措施及条例 在管理机制中引入“员工满意度”管理项目，对员工情绪进行深 入科学的考察，了解员工对我行管理制度的满意度，及时反馈及时修 改，使我行的管理机制更具有人情味，更加行之有效。 6.适度调班，建立合理的工作安排表 工作与生活是我们人生的两大重要组成部分，只有做到劳逸结合 有张有弛的工作才能使每一名员工真正的提高工作效率，适度调整工 作安排表能够有效的提高我行员工的幸福指数，从而使员工保持良好 的精神状态，提高工作效率。