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第二步：构造 SWOT 矩阵 优势 ①技术，设备 ②劳动力 ③ … 劣势 ①资金 ②创新意识 ③ … 机会 ①规模经济 ②培训 ③ … 威胁 ①竞争对手 ②分销渠道 ③ … 第三步：制定行动计划 制定计划的基本思路是： ①发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会 因素，化解威胁因素； ②考虑过去，立足当前，着眼未来。 导游职业环境的 SWOT 分析 ? 导游服务是导游人员代 表被委派的旅行社，接 待或陪同游客旅行、游 览，按照组团合同或约 定的内容和标准向其提 供的旅游接待服务。 导游职业生涯规划 ---- 行业环境及自我 SWORT 分析 倪文娟 每一条走过来的路都有不得不这样跋涉 的理由，每一条要走下去的路，都有不得 不这样选择方向的理由。 — 席慕容 《生命的滋味》 风光无限 努力的汗水 工作单位 --- 旅行社 我国 中型 旅行社组织结构图 总经理 副总经理 人事部 财务部 办公室 外联部 计调部 接待部 市场部 3 我国 大型 旅行社组织结构图 总经理 副总经理 人事部 财务部 办公室 C 地区部 A 地区部 B 地区部 计 接 财 市 外 人 调 待 务 场 联 事 部 部 部 部 部 部 计 接 财 市 外 人 调 待 务 场 联 事 部 部 部 部 部 部 计 接 财 市 外 人 调 待 务 场 联 事 4 部 部 部 部 部 部 计调的种类 地接计调 国内计调 出境计