老转村入职人员应知应会材料.doc

Q/LZC 山东老转村集团有限公司企业标准 Q／LZC/ZY－YZ－2012 老转村入职人员应知应会学习资料 1老转家人欢迎词：老转村集团公司真诚地欢迎您加盟，祝愿我们在未来的日子里共同学习，密切合作，快乐成长！ 2老转村简介 老转村集团有限公司创建于1993年8月28日，是由军队转业干部为减轻国家负担，主动放弃政府安置，自谋职业，自筹资金，自担风险创办的以餐饮为主体的民营企业。老转村的含义：一是人们习惯称呼转业干部为“老转”，寓意是转业干部创办的；二是寓意让客人老（经常）来转转。现拥有济南老转村林祥南街老店、济南老转村济微路分店、青岛老转村四川菜馆、青岛老转村山东菜馆、青岛CHINA公社文化艺术酒店、济南老转村老夫子古典家具行、青岛老转村装饰公司、济南老转村商贸公司、青岛慈爱诺服装服饰公司、青岛齐鲁文化产业园等单位。 3企业的使命与愿景 创造一家富有信仰、至美耐品、优秀而伟大的服务业公司。? 3.1信仰。超出自己生命本体的精神层面的东西。企业有信仰，不仅表现在创造物质财富上，而且表现在创造信仰财富上。企业文化的最高境界是创造信仰，创造信仰要与企业实际相结合，不断追求卓越。 3.2至美耐品。以美为尊，对美的崇尚作为企业信仰的重要部分，把有美感的事业做的有美感。耐品是指要把产品、项目、组织当作艺术作品去创造，经得起实践与时间的耐性。 3.3优秀而伟大。所谓优秀是和市场平均水平比，或者和好的企业比，制度与业绩都比较突出。优秀的标志：一是制度化带来的管理优、效益优、文化优、素质优。二是创造了优秀的业绩。伟大其含义在于将企业和社会使命结合得非常好。伟大体现在：一是创造了比较高的顾客忠诚度；二是创造了比较高的员工忠诚度；三是创造了比较高的社会贡献率、美誉度。 3.4优秀来自点滴，伟大来自平凡。伟大是一种责任，平凡的岗位、平凡的事情都有足够大的责任。当把责任作为一种使命和追求，就会在每一个点滴上做出优秀，就会使优秀成为一种习惯。 4核心价值观 企业的核心价值观是：创造给予、给予创造；通俗表达为：创造满意、给予快乐。 4.1创造给予：是核心价值观的出发点，是对企业员工心智的管理，即要求戒除自满、自足、自卑、自颓，始终保持创业的激情和创新的智慧，它是企业发展的动力源泉；“给予创造”的主体是企业，是企业通过形成良好的机制，承认创造，崇尚创造，不断给予创造者，从而使创造的动力永远旺盛不衰。 4.2创造满意：包括员工让顾客满意，领导让员工满意，员工让企业满意等； 4.3给予快乐：包括给予顾客快乐，给予员工快乐，给予领导快乐等。 5企业的服务理念 衣食父母应孝之；家中贵客应敬之；智者学长应学之。通俗表达为：视顾客为衣食父母、家中贵客、智者学长，应孝之、敬之、学之。 6“六常”：常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。 7“三基”和“两化”：即基础管理、基本技能、基本礼仪；职业化与专业化. 8和合文化落地的四个一：一日一善 一天一上 一夜一省 一晨一赞 。 9企业的优秀决心 马桶水能喝，优秀就是我；我要优秀，不怕难受。 10企业学习的经典书籍与推崇的服务精神案例 《西南航空--让员工热爱公司的疯狂秘方》、《干法》、《阿米巴经营》与《马桶水能喝》、《快乐的出租车司机》、 11企业学习的标杆企业 美国西南航空公司、日本京瓷公司、海底捞、海景花园大酒店、舜和大酒店、大董创意中国菜餐厅、梧桐艺术餐厅。 12企业文化四个部分：军转老转村、现代老转村、和合老转村、美感老转村 12.1和合文化部分： 12.1.1 12.1.2 12.1.3 12.1.4 12.1.5 12.2军转文化部分（军转文化的八点特质） 12.2.1 12.2.2 12.2.3 12.2.4 12.2.5 12.2.6 12.2.7 12.2.7 13员工入职须知 13.1入职。员工入职需携带身份证复印件1张、一寸免冠照片1张、健康证、学历证书复印件、技能等级证复印件、暂住证明（在当地没有户籍的），交纳工服押金200元。 办理入职手续后由人事部发放更衣橱、名牌、岗前培训资料，财务部发放就餐卡等。 13.2入职试用。人员入职一律实行试用期制度（适应期3天，入职培训6天），试用期不满一个月离职或被劝退者，试用期3天与入职培训6天，共计9天均不计发薪资。试用期员工连续工作一个月及以上者，适应期与入职培训期9天计发薪资。员工试用期为2-3个月，试用期满后经考核合格方可转正定岗定薪，试用期表现优秀者可提前转正定岗定薪。 13.3薪资发放。每月10日为薪资发放日。如遇周未