五星级酒店保安部营运手册及应急预案.docx

五星级酒店 保安部运营手册 1、 部门概述 2、 组织结构图 3、 人员编制图 4、 岗位设置表 5、 岗位责任制 6、 政策、标准、程序 7、 运转表格 五星级洒店 保安部运营手册 编码 SR--001 修改号 名 称 部门概述 贞码 1/1 部门概述 一、 部门介绍 保安部是洒店安全管理的职能部门。保安部在洒店总经理、副总经理领导下开 展工作，贯彻执行国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、 政策、法该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 律条例，全面负责洒店客人的人身、财产和洒店安全管理工作。 二、 意义、地位、作用 保安部是洒店安全管理的职能部门，保安部在洒店总经理、副总经理领导下开 展工作，贯彻国家安全部门和上级主管部门有关安全工作的方针、 政策、法律条该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 例。以“宾客至上”为宗旨，确定不同时期内洒店安全保卫工作的总目标和各岗 位分目标，制定并实施安全保卫目标的具体方案； 制定并不断完善洒店总体安全 制度和各岗位安全责任制，制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况； 根据“预防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在洒店内开展以防盗、防火、 等为中心的安全教育和法制教育，全面负责客人的人身、财产和洒店财产安全管 理工作，维护洒店良好的经营次序。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、 部门功能（工作内容/功能、经营面积、硬件设施、服务项目等） 保安部主要负责制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预 防为主”的安全保卫方针，以多种形式经常在洒店内开展以防盗、防火、等为中 心的安全教育和法制教育，全面负责客人的人身、财产和洒店财产安全管理工作 和维护洒店良好的经营秩序。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 主要任务 1、 认真执行洒店总经理的指示，努力完成总经理和副总经理布置的各项任务。 2、 制定健全洒店的各项保卫制度和措施，积极推行安全保卫责任制，并督促执 行，检查落实。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 开展消防安全和法制教育，不断提高员工对做好安全保卫工作的认识。 4、 加强洒店内部的治安管理和防火管理，维护洒店的治安秩序，确保客人的人 身财产安全。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 5、 协助公安机关查处治安案件，协助国家安全部门侦察涉及国家安全的案件。 6、 协助公安机关查处破坏事件的治安灾害事故。 7、 协调处理好各级公安消防等机关的关系，有利丁工作的开展。 8、 协调处理好与洒店各部门之间的关系。 五、 与各部门之间联系 横向沟通 六、 服务最高原则 宾客至上。 五星级洒店 保安部运营手册 编码 SR--003 修改号 名称 岗位设置表 贞码 1/4 部 门 岗位编号 岗位名称 岗位人数（人） 岗位设置总数（个）： 6 本部门人员编制总数（人）： 32人 经理 DGWB-SD-01 1人 合计1人 警卫主管 DGWB-SD-02 3人 合计3人 消防主管 DGWB-SD-05 1人 合计1人 警卫领班 DGWB-SD-03 3人 合计3人 保安员 DGWB-SD-04 27人 合计20人 消防员 DGWB-SD-06 4人 合计4人 文员 DGWB-SD-07 1人 合计1人 共计40 人 总计40人  保安部经理岗位说明书 岗位名称 保安部经理 岗位代码 DJWB-SD-01 职 系 行政管理 所届部门 保安部 职责定位： 在洒店总经理的带领下，负责保安部的管理工作，完成洒店安全管理目标。 职责描述： 1、 根据上级公安机关、安全部门和洒店总经理的要求，制定洒店总体安全管理 方案及各种防范制度；审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，并报请总经理 批准后督导实施； 2、 负责组织洒店义务消防队，做好相关专业培训； 3、 建议洒店领导配备必要的灭火器材；组织本部门员工经常检查火险隐患和其 它不安全隐患，及时提出正确意见上报总经理，并监督有关部门进行整改； 4、 主持保安部日常工作，对保安部人员进行工作安排、检查和总结，不断改善 和提高保安部人员的工作技能及职业素养，以促进洒店整体目标的实现； 5、 制定部门制度、人员编制，对于本部门招聘的人员要严格审核； 6、 协助人力资源部组织对员工的安全教育及对新员工的岗前安全培训； 并组织 本部门员工的培训及考核工作； 7、 负责维护洒店的治安、营业秩序；对发生在洒店的重大案件、事故进行调查 处理，并协助公安机关进行侦破；配合公安机关、国家安全局及其他执法机关 对违法犯罪活动进行调查、取证； 8、 根据公安、消防部门的要求确定洒店安全重点和要害部位，并审查安全预防 措施； 9、 审定洒店E大接待活动和外事活动的警卫工作方案， 并督促各部