高端机销售方法汇总.docxVIP

精选 高端机销售方法 留住顾客的脚步 1、利用产品品牌留住顾客的脚步：欢迎光临魅族专柜！ 适用于：对该品牌有认知的顾客，顾客或者一起来的朋友现在使用的就是该品牌） 2、利用新品推荐留住顾客脚步 推荐的内容：推荐的内容：新品特色功能及型号介绍时要注意——简单、清楚、自信。 3、利用行动留住顾客脚步 顾客直接来到专柜，开始浏览时，静静的等待一分钟左右，不要打断顾客独自观赏手机外观乐趣。当顾客盯住一款手机眼光不离开时：默默的拿出机模，递给顾客，等顾客看过后再开始一句话推荐。适用于：最适合对手机外观有自己偏爱的顾客。 4、热情的打招呼留住顾客脚步 ××先生/女士，你好！又见到你了，真高兴。我们有一款新品，过来了解一下吧。适用于：适用于：最适合自己或者店里的老顾客。 二、了解顾客的需求 1、观察：通过观察顾客的外在信息（特别注意顾客的举止、衣着和现在使用的手机来洞察顾客的需求），找到顾客喜欢的手机线索。 2、试探：通过向顾客展示一、两个顾客可能关心的功能，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。 3、询问：通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。 A、询问要先易后难，循序渐进，顾客才容易接受。 B、询问要和介绍手机功能交替进行，这样才能真正掌握顾客的需求。 C、在打探顾客需求的时候，营业员应该注意避