市邮政局关于邮政贺卡的营销策划方案.pdfVIP

在邮政贺卡揽收的旺季，市局将对此项业务的开展情况进行旬通报制度，对县 市局业务发展进行督促和具体指导。各局在营销过程中不仅要及时的整理 一、背景分析 邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高 效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好 品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新 的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老 客户，扩大市场空间。 目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有 深远的战略意义。在集团公司开局之年，倾力抓好2010贺卡的发行、销售工作 对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效 益将起到至关重要的作用。 二、业务特点 邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广 告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象， 突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、 树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、 目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。 三、业务发展目标 2010年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产 品，注重功能，提升服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。采用创 新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全 局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争 2010贺卡单价较上年提高0.3元。 四、目标客户分析 将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销 方案。 1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结 合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的 推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。 2、中小企业客户：2010年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客 户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售 相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福 和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。 3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主， 同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员 客户选择信卡型、贺卡型等高端产品。 4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引 新客户。 五、营销策略 1、强势启动和组织推进 对2010年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展 贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政 贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领导小组，由各县市局一把手亲自负责此项 工作，同时制订相应的考核与奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张 贴，全额兑现到开发人员。 2、细分市场，整合营销 成立营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原则， 在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需 求，制定不同营销策略，促进贺卡功能性开发，客户经理应对邮政贺卡客户进 行逐一回访，了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及 对邮政服务的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长，如： (1)与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部 门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式在节日期 间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形 象的目的。 (2)联合交警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发 拜年卡的形式，开展交通安全宣传活动。 (3)酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点 积极引导以上商家以自有的vip客户资料为基础，配以邮政贺卡附加设计的 打折券、优惠券等功能，新年问候提高vip客户忠诚度的同时，进一步提高销 售额。 (4)通信市场以回报客户、体验新业务为切入点 与移动、联通等通信公司合作开发回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺 卡，可将信卡或贺卡设计成小额电话卡或充值卡，针对年消费金额达到一定额 度的忠实客户(vip客户)进行回报，并致以节日的祝福。 (5)教育市场以提升形象、招生宣传为切入点 针对高等