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住建系统服务品牌创建方案 为进一步增强各单位的服务意识和服务能力，集聚和放 大“101%艮务?效能住建”品牌效应，全力打造服务优、绩 效高、管理现代化的服务品牌形象，根据市软建办《关于开 展全市党政机关服务品牌创建活动的通知》要求，决定在市 住房城乡建设系统开展服务品牌创建活动，特制定如下实施 方案。 一、 创建目标 今年创建成具有广泛社会影响力的服务品牌一个，并力 争获得全市“十佳服务品牌”称号；培养具有一定社会影响 力的服务品牌一个；挖掘潜在服务品牌多个。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、 创建标准 1、 在贯彻落实市委市政府重要工作部署中，创新服务 理念、丰富服务内涵、创新服务方式、提升服务效能，促进 全市经济社会又好又快发展；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最 高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求， 建立高标准的服务规范，构建完善的品牌管理体系和服务保 障机制，服务符合规范要求；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 在服务企业、群众和基层方面，通过实实在在的服 务创新举措，帮助解决企业发展中的实际问题，所提供的服该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 务在市级机关或社会上具有明显的示范导向作用； 4、所提供的服务得到服务对象的普遍认可，社会知名 度和美誉度高，整体服务工作或某些主要服务工作在全省乃 至全国的同行或同领域中处于领先地位。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、实施步骤 1、 宣传发动（20XX年5月）。各单位要结合各自实际， 进行深入宣传，广泛发动，使每个干部职工都明确活动的目该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的和意义，增强创建服务品牌的紧迫感和自觉性，积极主动 地投身到创建活动中来。 2、 确定部门（20XX年5月）。今年，确定市政养护处 的下水道“郭玉凤班”作为服务品牌重点打造；市政局的燃 气维修“尹超维修班”作为服务品牌重点培养。其他所有单 位都要挖掘各具特色的服务品牌，如登记中心要进一步加强该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 邙阳光登记”服务品牌的创建挖掘工作。 3、 制定方案（20XX年5月）。确定为今年服务品牌重 点打造和服务品牌重点培养的单位要从各自实际出发，制订 创建服务品牌的实施方案，建立完善的品牌服务体系、管理该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体系和保障机制。于 5月31日前，将实施方案通过电子信 箱发送至局软建办，联系人：；联系电话：。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 组织推进（20XX年6月?10月）。确定为今年服务 品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要精心组织服务 品牌的实施，要把服务品牌建设的各项要求具体化、 部门化、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 责任化 5、 大力宣传（20XX年6月?10月）。各单位要加大创 建活动宣传力度，充分利用报刊、广播、网络、电视、宣传该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 栏等各种媒体和载体，宣传品牌服务的内容、 方法、承诺等， 形成系统上下打造服务品牌、争创一流业绩的浓厚氛围，全 面提升企业、基层、群众对服务品牌的认知度和感受度。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、 强化督导（20XX年6月?10月）。确定为今年服务 品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要高度重视、狠抓 落实，对实践中发现的问题和情况及时分析， 不断总结经验，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 务求取得实效。对活动开展情况，局软建办将按照市软环境 建设日常考核要求进行不定期督查，其间将邀请专家帮助指该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 导推进。 7、 备战迎评（20XX年11月?12月）。市政养护处要 对照上述服务品牌创建标准认真组织本单位服务品牌的总该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 结申报工作，于11月5日前将申报材料及相关证明材料报 送至局软建办。局软建办将邀请专家对报送的服务品牌资料 按照创建标准进行辅导完善，包装推荐上报市软建办参评。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总结提高（20XX年12月）。积极关注创建全市“十 佳服务品牌”评选结果，无论创建成功与否都要总结经验， 发扬成绩和好的做法，改善存在问题和不足，为创建新的服 务品牌积累经验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、相关要求 1、 切实加强组织领导。创建服务品牌对提高单位服务 效率和效益，增强综合竞争力，展现办事服务环境，提升社 会形象具有重要意义。各单位要按照年度工作安排和要求， 将创建活动摆上重要工作日程，特