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门诊高峰时段重点区域保障制度
一、门诊高峰时段是指根据门诊患者就诊规律，在就诊流程中出现集中排队的时间段。
二、挂号、收费、药房、医技、输液室等窗口部位提前15分钟上班。根据患者于各部位就诊流量特点进行合理排班，在高峰期增设服务窗口，实施错峰分流服务，必要时推迟下班时间。
三、门诊医师按时上班，准时开诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。
四、门诊部加强巡视，安排专人现场协调，维护就诊秩序。
五、因季节性疾病或节假日等情况出现门诊患者骤增，及时启动应急预案，调派病房医生支援门诊，增加机动窗口，并实行提前上班，中午连班，安排休息人员延时加班。
六、推行预约诊疗服务，缩短患者等候时间。
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