广州友谊商店股份有限公司五年（2007-2011）发展战略规划.pdfVIP

广州友谊商店股份有限公司广州友谊商店股份有限公司 广州友谊商店股份有限公司广州友谊商店股份有限公司 五年五年 （2007（2007-）发展战略规划发展战略规划 五年五年 （）发展战略规划发展战略规划 前 前 言言 前前 言言 广州友谊商店股份有限公司 （以下简称“广州友谊”或“公司”）是以贴近消费新 需求和国际潮流、体现现代消费观念的高级百货为主业的大型国有控股商业上市公司。 在过去五年中，在企业第一个五年发展战略规划 （2002 －2006 ）的指导下，广州友谊 已经完成了从传统百货商店到现代百货商店的过渡和战略转移，并取得了骄人的经营业 绩，确立了现代百货公司的经营理念和管理模式，建立了较为精简和高效的企业组织架 构，服务水平、队伍素质建设、经营过程中的信息化程度不断提高，公司品牌价值不断 彰显。公司以市场为导向，立足广州高端百货的市场，成为了广州乃至华南地区高端商 品消费的市场领导者。 然而，随着外资零售巨头不断抢滩中国零售市场，潜在竞争对手不断出现，其他本 土零售企业不断壮大，零售市场竞争日趋激烈。作为商业上市公司，如何在既有业绩的 基础上再创辉煌，是广州友谊未来五年所要面临的新任务，其中有以下突出的问题： （1 ）如何继续保持并不断提升在当地的高级百货领导者地位，并谋求跨区域发 展？ （2 ）如何确保股东利益的最大化，在激烈的市场竞争中打造优秀上市公司形象？ （3 ）如何利用上市公司的机制优势和资本运作平台，探索形成适合本公司未来不 断发展的道路？ （4 ）如何建立支持公司未来发展的有效发展动力和机制？ 广州友谊于 2006 年 10 月委托华南理工大学工商管理学院就广州友谊的未来五 年发展规划进行研究，旨在以战略管理理论、零售企业发展理论、供应商与顾客需求理 论为基础，通过对广州友谊高中层管理人员、员工、顾客 （尤其是VIP 顾客）、供应商、 政府机关等进行问卷调查、深度访谈、专题会等各种形式以及严谨的数理统计分析，结 合大量国内外成功零售企业、特别是百货企业的经验，深入剖析广州友谊近五十年的成 长历程、经营发展的现状、未来五年面临的形势与环境，特别是广州友谊的供应商管理、 VIP 顾客管理、企业发展方向、企业人才的引进与管理等一系列基本问题，并根据市国 资委 《关于开展市监管企业国有资产发展战略规划编制工作》的有关要求，制定广州友 谊未来五年发展战略规划。 1 规划的主要观点是： 1、在实施企业第一个五年发展战略规划中，广州友谊取得了骄人的业绩，圆满完 成了五年规划中所提出的各项战略任务；从一个地域性的公司成长为一个在全国具有一 定影响力的公司，夯实了基础，为公司下一个五年提速发展创造了条件。 2、对于未来五年的发展，总体上更强调 “眼睛向外”，加快发展，再创辉煌的问 题。巩固提升 “广州友谊”品牌的国内市场地位，提出打造具有国际影响力的商业品牌 和中国零售业杰出的上市公司。 3、提出锁定高端市场，拓展华南地区的市场扩张策略。 4、加强公司的市场开拓能力和商品研发能力，优化供应链管理，加强采购的科学 管理模式。 5、提出启动 “友谊人才工程”，建立人力资源持续发展机制等。 目 目 录录 目目 录录 第一部分第一部分 发展基础发展基础3 第一部分第一部分 发展基础发展基础 一、 经营业绩不断提高3 二、 管理水平不断提高4 三、 公司价值不断提高6 四、 社会效益不断提高6 第二部分第二部分 发