海尔集团案例报告.pdf

海尔集团案例报告 1 、海尔集团简介 海尔集团创立于1984 年，创业27 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌， 已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有8 万多名员工、2011 年营业 额1509 亿元的全球化集团公司。海尔已连续三年蝉联全球白色家电第一品牌， 并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 海尔创新人单合一双赢模式。海尔要创造互联网时代的世界名牌，互联网时代世 界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模 制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”， 通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品” 到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。模式创新已带来初 步成效，在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC （现金周转天数）达到负的10 天。 海尔致力于成为全球白电行业领先者和规则制定者。成为引领者即成为行业 主导及用户心智的首选，海尔的某些产品已经做到了引领，欧美一些国际著名品 牌也在模仿海尔。海尔希望创新出更多引领潮流的产品，创新的制高点即是掌握 专利和标准的话语权。目前，海尔累计申请专利1 万多项，居中国家电企业榜首， 并率先实现国际标准的零突破。海尔累计参与了77 项国际标准的起草，其中27 项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。 海尔以虚实网融合打造全球第一竞争力通路商。海尔在国内市场有强大的市 场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创 出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成 用户黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此 许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国 外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。 海尔紧扣物联网时代的需求适应未来发展。海尔将U-Home （智能家居）集成作 为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。 同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球 化品牌。 海尔在发展的同时积极履行社会责任。截至到2011 年底，海尔已经援建了 144 所希望小学和1 所希望中学。目前，海尔制作了212 集儿童科教动画片《海 尔兄弟》，是2008 年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 2、CEO 介绍 张瑞敏，山东莱州人，高级经济师，中国科技大学工商管理硕士，现任海尔 集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是海尔集团创始人，十六、十 七届中共中央候补委员。 1984 年，张瑞敏出任海尔的前身——青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创 业的序幕。在26 年的创业发展历程中，张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代 潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空147 万元的集体小厂发展成为全球营 业额1357 亿元（2010 年）的全球化企业。据欧睿国际（Euromonitor）统计， 海尔蝉联全球白色家电第一品牌。海尔品牌价值连续十年位居中国最有价值品牌 榜首。 张瑞敏确立的名牌战略指导思想贯穿海尔发展历程，在每一个不同的发展阶 段，海尔都抓住时代机遇进行战略创新。上世纪八十年代，海尔抓住改革开放的 机遇，实施名牌战略，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识，创出冰箱名牌； 九十年代，海尔抓住兼并重组的机遇，实施多元化战略，通过OEC 管理模式和 企业文化的输出，创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例，从一个冰箱名牌拓 展至家电领域的名牌群；进入二十一世纪，海尔抓住全球市场一体化的机遇，实 施国际化战略，没有依赖国内低成本的优势单纯出口创汇，而是到海外设厂本土 化发展，建立“本土化研发、本土化制造、本土化营销”三位一体的体系创造海 外用户的需求，创出海尔的国际化名牌；互联网时代，海尔抓住网络时代需求个 性化、营销碎片化的机遇，实施全球化品牌战略，通过企业和商业模式的两个转 型，即从卖产品到服务、从传统发展模式到人单合一双赢模式的转型，创造互联 网时代的全球化品牌。 海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业 文化发挥了重要作用。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管 理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日 高”的OEC 管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏