特需门诊护士如何与患者建立良好的护患关系.pdfVIP

DOC格式论文，方便您的复制修改删减 特需门诊护士如何与患者建立良好的护 患关系 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 【关键词】特需门诊;护患关系 随着人们生活物质水平的不断提高，对医疗服务也提出了更高的 要求。特需门诊作为医院诊疗工作的一个重要窗口，日益受到广大患 者的欢迎，为医院赢得了较好声誉，并取得了一定的经济效益和社会 效益。我院特需门诊每月收治患者在3000人次左右，多为外地慕名 求医和疑难病症患者。特需专家门诊服务模式在运行中不断总结、改 进，为了更好地为患者服务，把细节化服务渗透到护理日常工作中来， 良好的护患关系不仅能提高患者对护士的满意度，达到事半功倍的效 果，为患者门诊就医创造良好的沟通条件，也充分体现了护士的社会 价值[1]。现我们就如何建立特需门诊护患关系的体会进行阶段性总 结。 1 优化特需服务流程、加强健康宣教 不断完善便民措施、体现人性化服务。通过问卷、电话回访形 式定期征询患者意见。每月对特需门诊患者以电话回访或问卷调查形 DO