群体心理基本规律课件.pptx

群体心理基本规律;一、什么是群体;相互作用;大群体/ 小群体 实属群体/ 参照群体 松散群体/ 联合群体/ 集体 假设群体和实际群体 开放群体和封闭群体 正式群体和非正式群体 （罗宾斯）命令型/ 任务型/ 利益型/ 友谊型群体 内群体/外群体;;特点： 是自然而然形成的，规模不大； 以某种共同利益为基础； 更重视满足个体成员的需要； 有较强的内聚力和排外性； 自然形成的领袖人物； 意见领袖具有明显的权威性与精神支配力； 有共同的规范，并对群体成员有制约作用； 群体成员之间信息传???渠道灵敏、畅通等。 ;非正式群体;;四、群体的形成发展过程;;;;五、群体行为的基本规律;;影响从众行为的因素 群体因素 ①群体的气氛②群体的竞争性③群体的凝聚力④群体成员的共同性⑤群体的目标⑥群体的规模 个体因素 ①智力因素②情绪稳定性③自信心④个性特点⑤人际关系⑥性别差异;从众行为的表现形式 表面行为——从众或不从众 内心反应——接纳或拒绝 从众行为的作用 ;;;群体规范 群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵守。 影响群体规范形成的因素： 暗示是指在非对抗的条件下，人们对接受到的某种信息迅速无批判地加以接受，并依此作出行为反应的过程。 模仿是有意或无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。 顺从是个体为符合群体或他人的期望和赞许所表现出的符合外部要求的行为。 感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动。;群体压力 所谓压力是指人在对付那些自认为很难对付的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。 施加群体压力的方式：理性讨论→ 怀柔政策→铁腕手段 →开除或孤立;群体凝聚力 群体凝聚力是指群体成员之间互相吸引，并愿意留在群体中的愿望程度。 ;;;竞争与合作的含义 所谓竞争，是指人们为达到自身目的过程中损害或牺牲他人利益的行为。 所谓合作，是指人们为实现某个共同目标而进行的协同活动。其基本形式是分工和互助。 竞争与合作的形成 影响竞争与合作的因素 动机、威胁、信息沟通、个性;团队的含义 ;;团队的类型 ;团队的绩效与下列因素相关： 团队的规模 团队成员人数应控制在12人以内。 成员的能力 团队有效动作需要三种不同技术类型的成员，即：有技术专长的成员；具有解决问题和决策技能的成员；善于处理冲突及人际关系的成员。 ;分配角色及增强多样性 9种团队角色;对于共同目的承诺 建立具体目标 领导与结构 社会惰化和责任心 适当的绩效评估与奖酬体系 培养相互信任的精神 信任的五个维度：正直＞能力＞一贯＞忠实＞开放。;;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。21:41:0321:41:0321:415/12/2020 9:41:03 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2021:41:0321:41May-2012-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。21:41:0321:41:0321:41Tuesday, May 12, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2021:41:0321:41:03May 12, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-129:41 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。12 五月 20209:41:03 下午21:41:03五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 209:41 下午五月-2021:41May 12, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-12 21:41:0321:41:0312 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。9:41:03 下午9:41 下午21:41:03五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2021:4121:41:0321:41:03May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-12 21:41:03Tuesday, May 12, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-12 21:41:03五月-20