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篇一:《批评与自我批评总结报告》
批评与自我批评总结报告
——客服部 主管 谢玉军
本人自2013年11月入职,在入职的一个多月里,深刻体会公司开展作风整顿的重要意义,为何需要进行批评与自我批评。对本人来讲,身处于客服部客服主管岗位,却不能进行自我反思,从而在工作中也未能达到原有工作目标。因此对照作风整顿的内容,总结出很多切实存在,而未能引起重视的隐患。具体内容如下
1、 缺少自查在日常工作当中,缺爱自我检查意识。常常满足于
自己,不能主动去发现和处理问题。常常都是被动挨打。对于这样的工作状态,常常使得部门员工工作纪律散漫。工作绩效不高等状况。
2、 部门沟通存有部门墙团队工作本身来说就是相互配合协调,
特别想物业这样一个整合服务团体,是需要每一个部门无缝的配合才可达成优质的物业服务,然而在日常工作中常常怕别人对自己或者部门进行指点批评,认为这是权力滥用。而后相互攻击或者指责。导致部门沟通链断裂,形成隔阂。从而导致整体工作延后。
3、 缺少内部沟通团队不仅面对外部顾客,更多的是保证内部顾
客的满意度。所谓内部顾客就是员工,当员工拥有者热情饱满、工作积极的状况,工作也就变得简单。因为这样的团队从不缺乏挑战困难的战斗意识。懂得沟通与信任也将成为自己最有利的盔甲和武器。如果内部一团死水,缺乏沟通,员工之间缺乏信任。这样的团队难以创造工作业绩。这样的团队有优秀但却难以卓越。
4、 缺乏发现和总结在日常工作当中,无论员工或者领导都会在
公司或许团队找到提升管理的资源。这些是什么,你身边的人和事,或许是社会关系与背景。当你每次从这些资源插身而过 的时候就选择与常人无异,如果将这些支援整合,你会发现其实很多工作就是一个电话就能解决,因为你认识可以帮助你的人,这就是一种资源。
5、 缺乏集体意识和团队荣誉感,在团队中如果缺乏集体容易,就
会像是没有灵魂的躯壳。无论失去什么都不会觉得疼,这样的团队缺很长创造高品质沟通和优秀的工作业绩。我不能否认这样的团队可以培养哪些适合独立而成为优秀,但是我坚信,这样的团队永远不可能称之为团队。也不能形成团队意识,因此也终将不能成为优秀团队。团队没有灵魂就没有目标。没有目标就失去团队动力,一个优秀的团队就像一把筷子,不是随意就能折断,这样的团队也不会害怕所有问题,因为他们是蚂蚁军团,看似散落与渺小,但是往往无坚不摧。
作风整顿是我们开展批评和自我批评的旗帜,在它的引导下不断的总结和改变总结,相信在未来的某一天,你终将走向属于你的顶峰!
青岛中南物业服务有限公司 菏泽分公司客服部 2013年12月17日
篇二:《办公室主管个人工作总结》
篇一公司办公室主任个人工作总结
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续\xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据
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