复盘 从经验中学习.ppt

复盘—— 从经验中学习 2 他人 自我 未来 过去 复盘 U 型理论 共创 标杆学习 行业交流 培训 1. 什么是复盘？ 2. 如何做复盘？ 目录 CONTENTS Part 什么是复盘 1 5 Part 1 Part 1 什么是复盘？ 源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重 新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就 是复盘。 联想集团创始人柳传志 2001 年第一次提出“复盘”这种说 法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。 用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中 进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩 效的改善。 6 Part 1 Part 1 中国古谚语： 吾日三省吾身 吃一堑长一智 前事不忘后事之师 凡事预则立，不预则废 7 Part 1 复盘与 PDCA 的关系 计划 Plan 执行 Do 检查 Check 纠正 Action 实际结果 存在 差异 预期目标 原因分析 经验总结 单环学习 双环学习 从工作中学习 8 为什么复盘 ? 知其然知其所以然 ? 传承经验，提升能力 ? 不再犯同样的错误 ? 总结规律、固化流程 Part 如何做复盘 2 10 复盘最常见应用场景 Part 2 Part 2 ? 事件复盘 ? 项目复盘 ? 战略复盘 11 复盘的三种类型 ? 自我复盘 ? 团队复盘 ? 复盘标杆 12 何时复盘 Part 2 Part 2 ? 小事及时复盘 ? 行动结束后进行及时复盘 ? 制定改进方案并落实 ? 大事阶段性复盘 ? 大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） ? 对目标和策略进行及时调整 ? 事后全面复盘 ? 大的项目或是战略结束后，要进行总复盘 ? 总结经验教训，找到规律性 13 复盘的一般过程 Part 2 回顾目标 分析原因 对比结果 总结规律 明确 目标 主线 梳理 心态开放 坦诚表达 集思广益 实事求是 反思自我 14 复盘的步骤 回顾目标 当初的目标是什么（期望的结果） 要达成的目标 & 里程碑 评估结果 （与原来目标比） （与原来目标比） 总结规律 经验 & 规律（不要轻易下结论） 行动计划 分析原因 成功关键因素（主观 / 客观） 失败根本原因（主观 / 客观） 目标 总结 分析 结果 15 复盘误区与“ 5 求” 不是—— ? 自己骗自己，验证自己对 ? 流于形式，走过场 ? 追究责任，开批判会 ? 强调客观，推卸责任 ? 简单下结论，刻舟求剑 而是—— ? 重在实事求是（求真） ? 重在内容和找原因（求实） ? 重在改进和提高（求学） ? 重在反思和自我剖析（求内） ? 重在找到本质和规律（求道） 16 复盘研讨会的组织 Part 2 1 、确定复盘的主题、 范围及参加人 2 、确定复盘会议的时 间、地点 3 、提前进行资料准备 1 、开场 2 、顺序研讨 3 、深入挖掘 1 、整理并分享复盘结 果 2 、跟进实施 3 、评估改善 精心准备 有效引导 推进到位