供应链管理第十四章供应链优化与整合 文档资料.ppt

? ECR 存在以下五个基本要求： ? 一是要求以低成本向客户提供高价值服务； ? 二是要供应链成员关系从传统的（ win-lose ）输赢型交易 关系转化为（ win-win ）双赢型联盟伙伴关系； ? 三是要求利用 EDI 系统在供应链成员见共享信息； ? 四是要求商品流通过程能产生最大的附加价值，及时提供 客户所需要的商品； ? 五是要求在供应链中建立共同的评价体系，在供应链范围 内进行公平的利益分配。 ? 四、供应商管理库存（ VMI ） ? 供应链管理使库存管理体现出集成化管理趋势，在集成化 管理思想的指导下，企业不再把库存管理看成是企业的内 部活动，库存穿过企业边界而在供应链成员间得到管理。 这种新的库存管理方法能更充分的利用整个供应链上各个 企业总的库存空间，提高库存利用率，降低库存成本，保 证物品畅通无阻。供应商管理库存（ VMI ）便是这类新型 库存管理方法中具有代表性的一种策略。 ? VMI 是由供应商替代需求方履行对需求库存进行管理的职 责。 ? 在 VMI 中，供应商不再根据定单交货，而是基于销售分析 和需求方库存情况组织发货。 VMI 一方面节约了需求方库 存管理成本，另一方面使供应商能更好的掌握市场需求动 向并根据实际的或预测的消费需求进行即使补货，因此体 现了供需双方的一种合作性策略。在 VMI 中，供需双方共 享销售和库存信息，对未来市场需求进行预测，增强了预 测准确性，在安全库存基础上减少了库存和运输风险，同 时也缩短了基于定单的货物供给滞后时间。 ? 五、标杆方法（ Benchmarking ） ? （一）标杆方法的概念 ? 所谓标杆方法本意上是指选择基准目标进行对比，找出差 距，并力争赶上和超过。 ? 在企业竞争领域，标杆方法是指将本企业各方面的状况与 竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是 将外部企业的成就业绩作为企业自身的内部发展目标并将 外界的最佳做法移植到本企业的一种方法。 ? 标杆方法可帮助企业测算和改进其产品或服务质量，开展 动态管理。它一般可分为战略层、操作层和管理层三个层 面。战略层的标杆方法主要是将本企业的战略对所对应的 企业的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素；操作 层的标杆方法主要是用定量化的指标来比较成本和产品的 差异性，重点是功能分析；管理层的标杆方法设计到分析 企业的人力资源管理、营销规划、信息系统等支撑功能。 这三个层面分别有不同的内容，如表 2-3 。 ? （二）标杆方法的由来和发展 ? 具体做法分为以下四步： ? 第一步：广泛调查客户对公司的满意度以及客户对产品的 满意度。 ? 第二步：将公司的产品质量、售后服务等情况与本行业的 领先公司做比较。 ? 第三步：再派雇员考察对方公司以及其生产研发能力，并 对竞争对手的产品实施反求过程。 ? 第四步：公司根据所掌握的情况确定竞争对手是否领先， 为什么领先，以及如何消除存在的差距。 ? （三）标杆方法的程序 ? 标杆方法通常要考虑与所实施的企业的实际情况相结合， 以增强实施效果。这一要求导致了一些有代表性的标杆方 法程序的形成。 ? 美国施乐（ Xerox ）公司实施的标杆方法通常分为如下五 个步骤： ? （ 1 ）规划：包括确定标杆方法的内容，选定可作为比较 的公司，确定数据搜集的方法。 ? （ 2 ）分析：包括确定目前工作中的差距，预估将来工作 的水平程度。 ? （ 3 ）合成：包括交流标杆方法中的发现并达到共识，确 立要实现的功能上的目标。 ? （ 4 ）行动：包括制定行动计划，实施待定的行动步骤， 观察进展情况，重新调整基准。 ? （ 5 ）见效：包括取得领先地位，将标杆方法的实践活动 完全融合在经营过程中。 ? 国际标杆方法信息交流所 IBCH （ International Benchmarking Clearing House ）实施的标杆方法分为如 下四个步骤：（ 1 ）规划课题；（ 2 ）搜集数据；（ 3 ）分 析数据；（ 4 ）修正改进。 ? 由此可见，基于不同背景的各种标杆方法在程度上大同小 异。其完整过程都大致包括了制定计划、分析、综合数据 和实施计划四个前后相接的过程，如图 2-15 。 ? （四）标杆方法在供应链中的应用 ? 供应链管理内容涉及到供应链结构、供应链业务流程和供 应链信息系统。标杆方法在供应链中的应用贯穿于从供应 商、制造商、第三方物流公司、零售商到最终用户的整个 过程。企业针对供应链网络结构构建、业务流程实施和信 息系统管理，可在分析的基础上找出薄弱环节，并利用标 杆方法对这些环节进行改善。 ? （ 1 ）客户服务