商务礼仪理论实务的案例实训第8章 商务仪式礼仪.ppt

商 务 礼 仪 -- 理论、实务、案例、实训 第 8 章 商务仪式礼仪 8.1 8.2 开业仪式礼仪 剪彩仪式礼仪 第 8 章 商务仪式礼仪 理论目标 实务目标 案例目标 实训目标 学习和把握商务仪式礼仪的基本概念与种类等陈述性知识， 能用其指导“商务仪式礼仪”中的认知活动。 学习和把握开业仪式、商务剪彩仪式等不同商务会议场合 的礼仪中的方法、程序、时机、规矩、要求和注意事项， 以及“同步业务”的程序性知识；能用其规范“商务仪式 礼仪”中的相关技能活动。 运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在“商务 仪式礼仪”特定业务情境中分析问题、决策设计和道德 研判能力。 参加“开业仪式业务胜任力”的实践训练，在了解和把握 本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技 能操作的实施，培养“商务仪式礼仪”的专业能力和相关 选项的职业核心能力（初级），强化相关选项的职业道德 （顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。 引例：嘉宾为何不高兴 ? 背景与情境： 某企业在新商场布置完毕，定于周日搞 开业仪式，开业仪式的组织者派发了请柬，来宾到了 现场，根据名签找到了自己的座位就坐，大会仪式开 始了，主持人宣布开业庆典开始。奏国歌，然后企业 领导致词，上级主管领导致词，开业仪式结束了，也 没有对重要的嘉宾作介绍，连主席台上的嘉宾也未作 介绍，开业仪式一结束，嘉宾们都很不高兴的离开。 甚至还有的边走边议论“这是什么开业？连开业的规 矩都不懂。” 8.1 开业仪式礼仪 ? 1. 开幕仪式 ? 第一项仪式宣布开始，全体肃立，介绍来宾。 ? 第二项，邀请专人揭幕或剪彩。 ? 第三项，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进 入幕门。 ? 第四项，主人致词答谢。 ? 第五项，来宾代表发言祝贺。 ? 第六项，主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾 客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。 8.1.1 类型及程序 8.1 开业仪式礼仪 ? 2. 开工仪式 ? 第一项，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾， 奏乐。 ? 第二项，在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同 来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近 。 ? 第三项，正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾 代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然 后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌 志贺，并奏乐。 ? 第四项，全体职工各就各位，上岗进行操作。 ? 第五项，在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。 8.1.1 类型及程序 8.1 开业仪式礼仪 ? 3. 奠基仪式。 ? 第一项：仪式正式开始。介绍来宾，全体起 立。 ? 第二项：奏国歌。 ? 第三项：主人对该建筑物的功能以及规划设 计进行简介。 ? 第四项：来宾致词道喜。 ? 第五项：正式进行奠基。 8.1.1 类型及程序 8.1 开业仪式礼仪 ? 4 破土仪式。 ? 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立 。 ? 第二项，奏国歌。 ? 第三项，主人致词。以介绍和感谢为其发言的 重点。 ? 第四点，来宾致词祝贺。 ? 第五，正式破土动工。 8.1.1 类型及程序 8.1 开业仪式礼仪 ? 5 竣工仪式。 ? 第一项，仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。 ? 第二项，奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。 ? 第三项，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为 主要内容。 ? 第四项，进行揭幕或剪彩。 ? 第五项，全体人员向竣工仪式的“主角” —— 刚刚竣 工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。 ? 第六项，来宾致词。 ? 第七项，进行参观。 8.1.1 类型及程序 8.1 开业仪式礼仪 ? 6 下水仪式。 ? 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队 奏乐，或锣鼓齐奏。 ? 第二项，奏国歌。 ? 第三项，由主人简介新船的基本状况。例如，船外、 吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价 ，等等。 ? 第四项，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正 式下水。 ? 第五项，来宾代表致词祝贺。 8.1.1 类型及程序 8.1 开业仪式礼仪 ? 7 通车仪式。 ? 第一项，仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。 ? 第二项，奏国歌。 ? 第三