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《社会工作概论》单元讲义 项目四 小组工作 课题 小组社会工作任务三：小组中期 目的要求 熟悉小组成员在这一阶段的特点，掌握小组讨论方法与技巧、会议主持技巧；掌握小组冲突的解决方法与技巧； 重点 熟悉小组成员在这一阶段的特点，掌握小组讨论方法与技巧、会议主持技巧；掌握小组冲突的解决方法与技巧； 难点 小组会议主持技巧；小组冲突的解决方法与技巧 教学方法 预习方法ISAS、听课方法IIN、复习方法STSL 教学过程 教学环节 说明 备注 课堂导入 1.问题导入：讨论与交流入学后与宿舍和班级同学熟悉后的交往状态，发生过什么样的矛盾，怎么解决的。 2.案例导入：继续任务二案例，社交调适小组成员熟悉了，参与活动也积极了，开始进入熟识阶段，出现了竞争与合作现象。 授课大纲 1概念理解：小组讨论、小组冲突、积极倾听、反映、澄清、总结 2.任务三阶段工作要点 3. 任务三阶段主要方法技巧 4. 任务三阶段工作注意事项 5. 实训 （1）任务三阶段小组活动发展，小组发展阶段方法与技能训练 （2）大一新生入学适应小组的小组发展阶段工作 课堂练习 主要技巧训练：积极倾听、反映、澄清、总结、对质等技巧。 课堂案例 1.继续任务二中的案例，社交调适小组成员间熟识起来，大家无话不谈，也能开个玩笑，小组进入竞争与合作的发展阶段。 单元小结 1．在整个小组的带领过程中，要避免认识上的两个误区：一是游戏论。即认为带领小组的过程就是带着组员做游戏，只要气氛热烈就是一个成功的小组。这种认识是极其片面和简单化的。的确，好的小组离不开游戏的使用，但游戏在这里只是一个载体，它承载着我们要传达给组员的某种理念，为后边将要进行的深入探索做一种铺垫。小组的核心与灵魂是组员间坦诚的沟通与分享过程。二是工作者中心论。即认为小组的带领者是当之无愧的核心人物，工作者的权威地位不容挑战。这样的小组无异于教室搬家，毫无价值可言。在成长小组中每一个人的地位都应是平等的，小组带领者的角色是一个协调者和引导者，不能将带领者个人的观点强加给组员。 作业布置 1.认识小组过程中存在的各种关系和因素。 2. 预习一下单元理论知识部分，做好问题记录。 3．每组学生提前安排下一次任务的社工人选，并提前进行准备。 教学内容及进程 案例背景： 在活动开始前，教师指定每个小组的两名同学作为本次活动的主持人，给定本次活动主题，由他们在课下提前进行活动设计和预演。在正式活动开始后，每组由两名主持人带领小组活动，其他小组成员给予配合。每个小组活动结束后，由主持人总结感受与收获，小组成员进行评价。教师进行本活动知识总结，结合本次活动分享教师对学生表现的感受。 一、术语理解 1.小组讨论：小组讨论是一种特殊的人际沟通形式，是小组工作的一种重要活动，是指小组成员就其共同的、一般性的话题，在自由的气氛之下，经过社会工作者或主持人的协助，而交换意见或交谈。其关键在于共同思考、互相启发，所以小组讨论是一种透过小组的互动，以进行意念、思考、信息、感受等的相互传递方式。这种讨论不是闲谈或聊天，而是以合理的、民主的方式进行，使参与者能够了解、领悟，进而获得对于某个问题共同的、合理的结论。参加者是平等的、合作的，为了共同的目标贡献自己的所能、所知，同时倾听他人的意见和想法，极可能给予积极的回馈。 2. 小组冲突：小组冲突是指小组中组员内部、组员与组员间以及小组整体与其他小组间由于目标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为。在小组冲突的含义中，包含着五个基本要素：第一，必须要有冲突的主体；第二，必须要有冲突的情境；第三，冲突是一种对立行为；第四，冲突是一种认知感受的状态；第五，冲突是一种互动的历程。 3.积极倾听：积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。在小组过程中，这是一件复杂的工作。因为小组领导者要关心和注意小组的每一个成员，而不仅仅是那个正在说话的人。 4.反映：反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。领导者的反映技巧可以达到双重目的：既能够帮助发言的成员更清楚自己所讲的内容和感受，又让他知道你了解他。 5.澄清：澄清是指使用某些方法使织员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好地了解他(她)自己想说的话。通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰性，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气．从而影响小组的进程和功能。 6.总结：总结是小组过程中会经常采用的一种手段，也是小组领导必备的技巧。总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。总结可以起到如下作