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一、管理的定义
1、早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特（Mary Parker Follert）给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”（Follert，1942）。
2、斯蒂芬·P．罗宾斯和玛丽·库尔塔（Robbins and Coultar，1996）对管理下的定义是，“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。
3、赫伯特·西蒙：管理就是决策。
二、管理者的角色
根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色：代表人、领导者、联络者
信息角色：监督
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