第三章物流市场拓展管理系统细化执行与实用模板.pdf

第三章 市场拓展管理细化执行与模板 一、客户调查流程工作流程 工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图 1． 确定客户调查目标 《客 户 调 1．确定客户调查目标 市场拓展部根据公司定 查 控 制 程 位和发展战略确定客户调查 2．制定客户调查计划 序》 的目标和问题 1 ．掌握客 3．审批客户调查计划 2 ．制定客户调查计划 户 调 查 的 市场拓展部在明确客户 《客 户 调 方 法 和 技 4 ．实施调查计划 调查目标的基础上， 制定客户 查计划表》 1．提高市 巧 调查计划 5．分析调查数据 场 营 销 决 2 ．熟悉客 《客 户 调 策质量 户 调 查 的 6．编制调查报告 3 ．审批客户调查计划 查 控 制 程 2 ．把握市 步 骤 和 制 序》 场 发 展 趋 度 7．调查报告审阅 3 ．1 财务部对客户调查的经 势和方向 3 ．掌握客 费进行审核 8．调查信息使用 户 调 查 报 3 ．2 市场拓展部将客户调查 告 的 写 作 9．调查资料汇总归档 计划报总经理审批 方法 4 ．实施调查计划 《客 户 调 市场拓展部根据调研计 查 控 制 程 划安排开展调查活动， 收集所 序》 需的信息和数据 5 ．分析调查数据 《客 户 调