化妆品销售话术参考资料.pptVIP

培训目的：有效解决门店销 售最棘手的沟通难题 1 2020/4/11 一、如何打开话闸，挖掘顾客需要 2 2020/4/11 1 、 顾客在某产品前驻足细看 金句 1 ： 小姐，你真有眼光，这是我们品牌的明星产品 之一 , 它的主要成分是 XX ，具有 XX 的作用，很 多顾客用了都喜欢，也是非常适合你！你看，需 不需要我帮你试一下，感受一下效果呢？ 第一步，赞美认同顾客；第二部，简要的介绍产 品特点功效；第三步，将顾客引入试用阶段，通 过效果效果的展示，可以更进一步推介产品 3 2020/4/11 ? 金句 2 ： 小姐，真有眼光！这是我们品牌的明星产品之一， 它是针对暗疮性皮肤，效果非常的好。小姐，你 的皮肤那么好，也没有暗疮，就是稍有点干燥， 可以考虑下这一款补水的产品，也是我们的明星 产品，不过这款针对暗疮性皮肤的产品，你送给 你朋友也不错！ 如果顾客感兴趣的产品并不适合其皮肤状态，导 购要给出专业的意见，但一定要认同，肯定她喜 欢的产品，并赞美顾客的皮肤，顺便真诚推介其 他产品 4 2020/4/11 2. 顾客主动询问产品的某些细 节 金句 1. 询问价格 小姐你好，这款产品的价格是 168 元，是我 们店的明星产品哦！（如果有折扣的和优 惠）现在有 8 折优惠，打完折是 134 元，一 下子就省了 34 元，相当划算呢！ 明确产品的价格，顺便赞美产品，如果有优 惠，要