战略、组织、流程、绩效的四合拍.pptx

战略、组织、流程、绩效的四合拍郭阳道简介二十年国际消费品牌营销及管理经验，1992年全家移居到中国，共创改革开放的机遇。专业学历： 美国管理学会（AMA） 专业培训讲师 美国宾州州立大学 企管硕士（MBA） 台湾国立政治大学 新闻硕士近年实战经历生力啤酒中国业务副总裁百脑汇资讯广场创业总经理自创“曼可顿”面包品牌， 畅销于北京、天津、上海北京可口可乐饮料公司总经理台湾可口可乐公司执行副总裁课程内容战略是什么？为什么重要？ “以客户需求为中心” 战略思路 “机会主义” 战略思路组织设置与权力 责权图职能观 VS. 流程观流程与产出绩效评估指标战略、组织、流程、绩效的四合拍突变方法论升华至另一境界突变点沉沦当方向不确定 路上风险不确定 资源匮乏不确定时，你的第一反应是什么？ 路上风险明确不明确方向不明确明确我往哪里去？目标分析竞争分析怎么去？战略计划我是谁？内部分析我在 哪里？风 险分析战略篇公司愿景（想法）战略计划SWOT外部分析内部分析优势与劣势问题与机会核心竞争力（做法）营运计划目标与绩效管理经营战略人才组织与设计产品/服务与顾客现金流量（操作）行动计划实践学习PDCA采取行动战略不是什么？战略不是____计划； 营运计划是战略的实施方案战略不是____制度； 管理制度是战略的实施工具战略是什么？战略的定义是“创造___竞争对手的____优势的一系列举措”战略为什么重要？战略是经营成败的关键企业的____来自战略；企业的效率来自执行战略决定企业的资源布局特别提醒：战略没有永久的绝对对错，只有____的对错 没有战略不行；战略混淆更不行。 -- 不怕慢，只怕站；不怕站，只怕原地打转。____主义是战略的大敌 - - 管理的改进可以是逐步的.战略的改进必须一步到位。企图用逐步整战略，就像是轮流推火车头。案例：IBM现象：战略目标与经营目标相矛盾带来 资源耗损。背景： 80年代末期~90年代初期， IBM面临计算环境突变，公司开始做战略方向转变，但同时受到股票市场对利润成长的压力。结果： 改变战略意味着资本财____，提高利润意味着资本财____，二者是矛盾的。在反复当中， IBM受伤更重。蓝色忧郁营业额利 润股 票排 名占有率1993年1990年1000亿610亿-80亿92亿$50$175第12第一23%35%成功是失败之父漠视顾客需要的价值企业至上而非顾客第一自我中心分销商为辅努力提升企业形象而非满足顾客需求左右顾客而非聆听顾客意见“中国特色”战略问题现实：市场力量与政府力量并存，规则不清；“机会市场”与“_______市场”并存于同一行业；“知识就是力量”与“____就是力量”相互较劲；“画鬼圈钱”与“画虎赚钱”的可能性同时存在同一行业。导致：战略思路摇摆不定， 五光十色的环境， 使人难有定见；战略推论混淆，往往出现“鱼与熊掌得”的结论。例：XX行业（市场）的机会很好（“机会主义”战略思路）， 我们要好好发挥我们的核心能力（传统核心竞争力战略思路）， 抓住客户需求（客户中心战略思路），扩大市场占有率（传统市场战略思路）。当期战略的正确挑选未开发的市场半开发的市场己开发的市场短期突破 供应方中心竞争模式人无我有人有我行人速我变人行我速需求方中心竞争模式客需我有客有我行客进我创客行我进客户 = 客户需求 谁是客户？ 选择你产品的人 用你产品的人 付钱给你(产品)的人什么是客户需求？ 使他选择你产品的理由 使他继续用你产品的理由 使他付钱给你(产品)的理由你要是认为公司可以给你加薪，那你最好到政府单位去做事。可以给你加薪的只有_____，而公司是你为_____加值的媒介。明白了这关键，并有意识的去行动，也许你的加薪日就不远了！GE 公司前总裁 Jack Welch 杰克 威尔奇愿景战略 （Vision-Driven Strategy VS.机会战略(Opportnnity-driven strategy) 机会 — 人人都看到的才叫机会， 只有我一个人看到的叫愿景。误区 — 我看到了一个机会，别人都没看到。愿景 — 成功要素是__________。机会 — 成功要素是_______。“市场机会主义的特征：潜在商机庞大，市场走向不清，无现存市场结构；进入障碍低；新机会层出不穷，稍纵即逝。“机会主义”战略要素即使本身有独特资源，也不依赖独特资源；不求稳定的市场地位；快速反应，抓住稍纵即逝的机会；注重信息效益；注重关系网络的相乘效益。传统战略机会主义战略 自主定位 培养核心能力 以作业流程支持核心能力 由机会决定定位 培养机会反应能力 以“简单法则”取舍机会机会主义战略若不遵循“______原则”必死无疑“机会主义”、“简单法则”战略类型：用组织结构定义，如软件银行、戴尔；用“什么可以做、什么不可以做”定义， 如