浙江省文明城市复评评分细则.pdf

浙江省文明城市复评评分细则 测评 指标名称 测评内容 测评标准 测评方法 分值 项目 国家机关依法行政 群众上访、投诉问题答复处理率达以上（含） 。 审看材料 群众对政府部门依法行政 按照“满意”为该项分值的、 “基本满意”为该项分值的、 “不满意”为该项分 问卷调查 的满意度 值的，计算最后得分。 1． 设有政府部门集中办公的“一门式”服务大厅； 2 ． 建立党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式， 党政机关勤政高效 实地察看 以普通话和规范汉字为公务用语、用字。 每少一项扣分。 政务 1． 建立城市政务网站并及时更新内容； 行为 2 ． 利用政务网站开展公共服务； 规范 电子政务建设 实地察看 3 ． 充分利用政务网站实现政务信息资源共享。 每少一项扣分。 政务 环境 群众对党政机关工作效能 按照“满意”为该项分值的、 “基本满意”为该项分值的、 “不满意”为该项分 问卷调查 的满意度（） 值的，计算最后得分。 群众对反腐倡廉工作的满 按照“满意”为该项分值的、 “基本满意”为该项分值的、 “不满意”为该项分 问卷调查 意度（） 值的，计算最后得分。 1． 加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府 公开、公平、公正地行使社会管理职能； 诚信政府建设 2 ． 政府在民事活动中，遵守法律法规，严守契约； 实地察看 社 会 诚 信 3 ． 政府部门的办事效率高、工作作风实、服务态度好。 体系建设 抽查工商登记处、车管所、婚姻登记处等各处，每一处不符合要求扣分。 群众对政府为民办实事的 按照“满意”为该项分值的、 “基本满意”为该项分值的、 “不满意”为该项分 问卷调查 满意度 值的，计算最后得分。 测评 指标名称 测评内容 测评标准 测评方法 分值 项目