管理学简述题参考答案[汇编] .pdfVIP

简述题参考答案 第 1 章 管理导论 1. 简述管理的定义与特性。 管理的定义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地 计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理的特征：目的性；有效性：他人性；多样性。 2. 简述管理的科学性和艺术性。 管理的科学性－－表现在它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指 导的，具有一套分析问题、解决问题的科学方法论等。 管理的艺术性－－即强调管理的实践性。没有实践则无所谓艺术。艺术的 含义是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 3. 简述管理的四大基本职能。 计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。这是首 要职能。 组织职能：是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 4. 简述衡量管理水平的标准。 管理水平的标准可用效益和效率的高低来衡量。其中：效益是指有效产出 与其投入之间的一种比例关系，是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和 利益，高效益要求管理者做正确的事情；效率是指投入与产出或成本与收益的 对比关系，高效率要求管理者将正确的事情做好做快。 5. 简述管理者的三种分类。 按照管理者所处的层次（地位）高低 ：高层管理者；中层管理者；基层管 理者； 按管理工作的性质与领域划分：综合管理者；职能管理者。 按职权关系的性质划分：直线管理人员；参谋人员。 6. 简述管理者的三方面 10 种角色。 人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络人； 信息传递方面的角色：监控者、传播者、发言人； 决策制定方面的角色：创业者、危机处理者、资源分配者、谈判代表。 7. 简述管理者必须具备的三类技能。 技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能 力。 人际技能：指管理者处理人事关系的技能 ,即理解、激励他人并与他人共事 的能力； 概念技能：指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能 力； 第 2 章 管理演进 1. 简述泰罗的科学管理方法。 对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效； 对工人进行科学的选择、培训晋升； 制定科学的工艺规程； 实行具有激励性的计件工资报酬制度； 管理和劳动相分离； 2. 简述法约尔的一般管理 14 项原则。 分工；权力与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利 益；合理的报酬；适度的集权和分权；等级系列与“跳板”原则；秩序；公 平；人员的稳定；首创精神；集体精神； 3. 简述韦伯的理想行政组织特征。 1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 2）组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员 间命令与服从的关系。 3）人与工作的关系。对事不对人。 4）成员的选用与保障。公开考试合格录用，务求人尽其才。 5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权 责，然后通过技术培训来提高工作效率。 6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员 安心工作，培养其事业心。 4. 简述人际关系学说的主要观点。 1）“社会人”假设。人不仅仅追求金钱收入，还有社会方面、心理方面的 需要。 2）企业中存在“非正式组织” 。非正式组织有其特殊的感情和倾向，左右 着成员的行为，对生产率的提高有很大的影响。 3）新的领导能力在于提高职工的满足度。企业中新的领导能力在于提高职 工的满意度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 5. 简述 X 理论对人性的假设。 1）一般人天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作； 2 ）一般人不愿承担责任，情愿受人领导； 3 ）一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切； 4 ）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的办法，才能 使他们达成组织目标。 6. 简述 Y 理论对人性的假设。 1）厌恶工作不是人的本性，工作中体力