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品味细节用心感悟 爱心通过细节体现 , 细节具有爱心才会发生作用。许多 微小的细节积累到一起 , 产生的结果将难以想象。 帕布斯?海恩提出的飞行安全法则认为 ：每一起严重事 故的背后 , 必然有 29次轻微事故和 300起未遂先兆以及 1000 起事故隐患。法则强调两个层面 ： 第一、事故的发生是量的 积累结果 ; 第二、再好的技术 ,再完美的规章 , 在实际操作层 面也无法取代人自身的素质和责任心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我想 , 海恩安全法则不仅适用于航空界 , 也适用于医疗 界： 一是医疗安全的保障必须注重有利于和不利于患者疾病 转归的任何细节 ; 二是医者自身的素质和职业的责任心才是 保证医疗卫生事业正向发展的航标。而细节和职业素质永远 是医院文化的精髓 , 是人类社会文明与和谐的标志。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 细节是平凡的、 具体的、零散的。如一个意念、 一句话、 一个身姿、 一个动作、 一件小事等等 , 细节很小 , 容易被忽视 , 但它的作用是不可低估。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 近一个阶段以来 , 我院积极响应上级号召 , 认真组织实 施“让细节感动患者”服务活动 , 取得了良好的成效。在活 动中立足临床实际 , 想方设法改善条件 , 不断推出切实可行 的服务举措 , 如使用多功能体位垫、迷你型撑被架、吹气球 锻练肺功能、提供床上用活动餐板以及定时定点为卧床病人 翻身拍背刺激咳嗽、打饭喂饭、剪指甲剃胡须等等 , 不断细 化工作流程 , 尽量增大陪伴和与患者接触、沟通的时间 , 用同 理心去换位思考 , 用爱心与慈悯心去体贴和帮助患者 , 以更 加人性化、细致化的服务满足病人在院期间日常生活所需 , 以期将患者的痛苦减小到最低限度 , 将舒适提升到最大程度 积极致力于改善、提高患者适应生活和适应社会的能力。细 节体现着自身素质 , 细节代表着医院形象 , 细节决定着成功 与失败 , 诸多细小护理举措已成为我们随时都能完成的举手 之劳。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 细节又是医院文化的标识物。医院细节文化贯穿在医患 关系的始终。 医患关系本身是一种发生在互不相识却利益相关的陌 生人之间的人际关系 , 是一种敏感而又特殊的关系。胡锦涛 总书记就医患关系曾做出这样的指示 : “医患之间必须相互 信任、相互支持、相互尊重、密切配合” 。因此 , 作为医患关 系主要方的我们 , 为了患者的早日康复 , 必须首先做到信任 患者、支持患者、尊重患者、配合患者 , 并在工作行为的一该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 点一滴中去体悟、去证明。德高望重、年过七旬的戴松茂主 任 , 时时处处为患者着想 : “患者家庭困难 , 一定要为病人计 划好每一笔费用 , 要合理用药 , 绝不能增加病人的负担” 、“两 小时之内必须将病因搞清楚 , 我现在就打的去请苏北的专家 会诊”“护士长 , 一会儿我上手术台 , 你按惯例把这个红包还该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 给患者家属，让家属放心” …… 硕士研究生李子恢主任，面 对臭气熏天、污浊不堪而身受重伤且健康状况不明的流浪汉 没有丝毫的犹豫 , 冲在战斗第一线 , 为流浪汉修剪一寸长的 指甲、剪剃污秽粘连的头发、清理全身卫生 , 以便立即手术 治疗。在病房你会常常听到护士这样的声音 : “王大爷 , 我叫该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 戴明慧 , 您就喊我小戴 , 我今天负责您的各项护理 , 我会常常 来看您 , 有事要喊我。 ”“王大爷 , 您往左边躺 , 我来给您打 ‘开 塞露。”“白奶奶 , 你把我刚才我讲给你的直腿抬高锻炼再做 五次 , 好吗 ?”这些都是工作的点滴、工作的细节。而点滴和 细节中一定蕴含着什么……该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 细节还是医德风尚的核心。 一个医院的医德文化建设程度是影响医院未来发展的 重要因素之一 , 而这方面的建设却离不开作为医院个体的每 个医生护士、每个医技、药剂及窗口服务人员的医德表现和 展示。细节渗透于医护患者的经历过程 , 言谈举止中无时无该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 刻不折射出医护人员的文明与素养程度 , 代表着医院的文化 无声地表白着医德风尚。医者或是患者 , 在举手投足间都是 其思想意识的外化 , 言语表达中都是其心灵的画像。在医患 关系之间 , 我们不能改变对方 , 唯一能够改变的就是自己。细 节源于态度 , 以积极主动的心态对待患者 , 会带来更好的工 作态度和工作效果 ; 学会用心做事 , 充满活力与创造性的完 成工作 , 将一定会成为一个值得患者信赖的人。该文档为文档投稿