银行培训规划项目方案书课件.pptx

;该项目建议书基于我们对中信银行需求提出的初步设想。这些初步设想是基于对中信银行有限的了解上，远不是凯洛格的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合中信银行实际的管理咨询方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈； （2）具体情况的详细分析； （3）客户、顾问间的充分沟通； （4）基于事实的数据分析； （5）过去经验的充分参照； （6）管理工具的创造性运用； （7）切实可行的评价建议。 但这些初步判断和设想是我们项目开始的分析起点，在进行上述工作的过程中，我???会不断检验和修正，最终形成适合中信银行的咨询方案。;目录 ;I. 项目背景 ;面临机遇与挑战，为实现业务战略转型和建设现代化商业银行的战略目标，中信银行各方面能力的全面提升成了当务之急;作为人才培养和队伍建设的保障，中信银行的培训工作经历了两个发展阶段。下一步，如何进一步发挥培训在组织能力提升、以及战略推动上的作用，是我们亟需考虑的问题;因此，建设中信银行培训中心是保持企业持久竞争力的必然;II. 中信银行培训中心战略规划 ;培训部门的发展趋势是独立于HR部门，并逐渐发展成为企业大学的形式，中信银行现处于独立的培训中心阶段;培训中心（企业大学）可分培训内容和服务对象两个维度进行模式定位;中信银行培训中心“两步走”发展战略，短期为培训中心阶段，长期为企业大学阶段，两个阶段分别有不同的战略目标和功能定位 ;基于对中信银行发展战略的分析，未来中信银行培训中心的愿景、使命以及战略角色如下;III. 中信银行培训体系建设;;到2010年，中信银行培训中心将在以下六个层面实现对企业发展战略的支撑;;在机构组织形式上，培训中心内部各科室都有明确的分工; ;课程体系搭建总体分为，岗位族划分、能力建模、课程设计以及课程体系建立四个步骤;基于课程体系的要求，进行岗位族划分，并推导出各岗位族对应的能力模型;我们将从客户经理的业务流程出发，以岗位职责作为补充，构建以Skill为核心的能力模型;根据应用水平的区别，采用行为化描述对技能进行分级;通过问卷调研和统计，综合对客户经理上级的访谈，可得出各层级客户经理的能力标准模型;从能力模型的分级能力出发，确定对应课程的目标、属性、要点，通过Sub-Skill补充和完善课程的主要内容，撰写课程大纲；充分实现能力和课程的对应;课程按照能力要求和课程目标不同分为不同级别;对应不同序列、不同级别的能力要求，规划课程时应分别对应。由此，课程可划分为PA/PB/PC,MA/MB/MC与D共7种类别;;课程体系与职业生涯相结合，形成客户经理的学习地图;讲师体系的构建将立足于课程体系，有针对性地选拔内外部讲师，提升内部讲师的专业能力（包括授课能力、课程开发能力等），并形成固化的制度;内部讲师体系的建立分为胜任力模型构建、选拔、培养与认证以及管理四个步骤;其中，需要着重关注内部讲师的应用及发展问题，我们为此规划了三个发展阶段，逐步实现讲师能力的提升;对外部讲师从选出标准及流程上进行规范，以实现更为有效的管控;并形成《中信银行内外部讲师管理制度》;培训评估体系不仅为岗位资格认证提供了能力依据，而且也实现了对培训效果的评估，以对培训课程或项目做进一步的改进;对课程或项目效果的评估，应考虑课程之间的差异，对于不同类型的课程采用不同的评估方式;评估体系的最终建立以《培训评估管理手册》为标志;e-Learning应用成熟度模型;通过评估和分析中信银行e-Learning 应用的外部环境以及学习管理系统使用现状，确定中信银行e-Learning成熟度;;以下四大层面管理制度的建设，是中信银行培训体系有效运作的保障;企业大学的建设实践;中信银行培训中心基建实体的功能设施建议;硬件建设预算建模可采用以下四个步骤;IV. 中信银行培训体系三年规划 ;我们建议中信银行按照如下步骤实施未来三年的培训体系建设;中信银行培训体系建设项目进度表;在项目过程中，中信银行相关人员的全力支持将对项目成功起着关键的作用;预计项目工作时间为12周;附录： Keylogic 简介;从香港、北京到波士顿，凯洛格保持着一体化的运营;我们致力于打造“灌能引擎”，推动客户迈向卓越经营;在客户方面，我们坚守“灯塔策略”;在运营方面，我们秉承“专业主义”;我们的咨询服务体系是矩阵式的，这样可以能够针对客户的行业特点，迅速把特定领域所需的专业知识整合起来;我们的项目均是客户导向型的，“执于成果，传递能力”是我们的服务准则;凯洛格企业大学中心在2008年3月发布了企业大学白皮书2.0;领导力加速中心;凯行领导力加速中心为我们的客户提供全球最优秀的领导力学习资源;凯洛格组织客户参加“哈佛高层管理培训班”;凯洛格全球商业合作伙伴;人生为棋，我愿为卒，行动虽慢，可谁又曾看见我后退一步。。五