专卖店年度工作计划开头语.doc

第 PAGE 页码 页码页 / 总共 NUMPAGES 总页数 总页数页 专卖店年度作业计划最初语 　　 为做好店面办理日常作业，在没有了解公司的全体战略方针和运营思路的条件，我凭仗我本身作业经历实践开始计划从如下几步下手展开我的作业。榜首:根本状况了解 　　 1、根本硬件：店面、样柜、品牌运营权、广告投进 　　 2、根底团队：出售、规划、装置、文员、（老板） 　　 3、根本准则：工资准则、各种规范性文件 　　 第二：日常办理的规范化和流程优化 　　 （一）店面作业表格化办理 　　 了解店面日常的作业，收拾搜集现有公司规范准则和表格，剖析总结现有表格的优缺点，要点收拾以下日常作业：、 　　 1、日常客户来访挂号 　　 2、日常客户合同挂号 　　3、日常客户回访等记 　　 4、日常客户投诉与信息反应挂号 　　 5、日常店面人员作业交代挂号 　　 6、日常店面规划师派单挂号 　　 7、日常店面财政挂号 　　8、日常店面人员考勤 　　 （二）构成例会制 　　 1.经过日、周、月例会总结前一阶段的出售成果，下发和清晰今日的方针作使命。 　　 2.及时传达公司和商场相关文件和告诉。 　　 3.激起职工责任感，完善鼓励机制，调集店面人员的积极性。 　　 4.优异出售事例的共享与总结 　　 （三）加强卖场巡视的督导的效果 　　 1.主要对产品陈设，卫生清洁，职工形象，人员的服务态度，促销状况检。 　　 2.调集出售人员的积极性，活泼气氛。 　　 3.保护卖场环境整齐，及时自动帮忙导购人员处理消费进程中的问题。 　　 4.搜集顾客建议和定见及时反应公司。 　　 第三：出售使命办理 　　 （一）：出售方针办理与细化 　　 1、数据剖析：历史数据、竞品、同级商场、方针、环境 　　 2、远景猜测，全员认可出售方针 　　 3、使命分化：时刻分化、店面分化（人员分化） 　　 4、方针鼓励：经过现有准则进行各类有用鼓励。 　　 5、计划支撑：促销计划、小区团购、广告支撑、促销支撑 　　 （二）优化本身资源，开辟多途径，进步门店成绩： 　　 1、开辟顾客购买橱柜途径商场。（力求对每个途径能够定制一个方针和推行的计划） 　　 2、进步现有团队的服务和技巧进步店面的成交率，详细作业计划如下： 　　 A、进步店面出售的服务认识 　　 操作方向：拟定一致的服务规范，引进查核机制。 　　 B、练习店面出售人员的交流技巧 　　 操作方向：定时展开模仿演练和交流技巧的练习 　　 C、针对自己对产品卖点进行从头收拾，找寻产品的长处及给客户带来的利益点。 　　 操作方向：产品卖点，出售话术，攻心出售等练习 　　 D、对竞品调研与剖析。 　　 操作方向：对竞品调研与剖析，找准本身品牌真实的经争目标，找寻竞品优缺点，实施有用竞赛。。 　　 3、扩展相关产品出售力度 　　 操作方向：实施进步衣柜，电器的配套率来添加销量 　　 4、做好店内VIP客户的办理。 　　 操作方向：实施店内VIP客户的挂号办理，节假日定时回访。 　　 第四：团队练习进步： 　　 1、产品特色出售话术一致与练习 　　 2、出售技巧与问话技巧的交流与说服力练习。 　　 3、竞品剖析与规范话术 　　 4、相关产品出售规范话术 　　 5、电话接听服务规范话术 　　 第五：店面出售进程监控与日常处理问题 　　 （1）担任对店面出售人员，规划人员，业务人员的作业办理、分配与和谐。 　　（2）实行任务细化管理，协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标．（4)负责建立店面完善的客户信息档案，督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。 　　 （5）担任帮忙店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧迫业务，并视状况及时向上级寻求处理定见和报告处理成果。 　　 （6）担任经过各种途径搜集与收拾竞赛品牌和异业协作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。