京东商城物流成本控制案例分析报告报告材料.pdf

实用标准文案 京东商城物流成本控制案例分析 京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网 站之一。其经营范围涉及数码产品、大小家电等十多个领域。但提到京东，人们 首先想到的就是它自建自营的物流体系。强大的物流能力带来良好的购物体验， 一直是京东吸引并抓住用户的金字招牌。 2011 年完成 C 轮融资后，刘强东表示 “京东将在未来 3 年投资 100 多亿加强物流系统” 。3 年过去了，京东物流投资 规模有多大？处理能力有多强？自建自营物流与通过第三方相比节约了多少费 用？巨额固定资产投入会不会成为包袱？另外， 对于电商行业来说， 如何改进现 有物流系统， 实现物流成本的降低， 增加企业利润？这些都是此案例需要重点关 注的问题。 一、 案例概要 （一）京东商城基本情况介绍 京东商城成立于 2004 年，是中国电子商务领域最大、认可度最高、最具有 影响力的电子商务网站之一。 目前在全国范围内有 6000 多万客户注册了其网站， 而且每天以新注册 1 万的速度增力口，每日有 50 多万订单需要处理，网站日均 页面浏览量超过 1 亿；京东商城是中国最大的自营式电商， 近几年来， 其在自主 销售为主的电商购物网站市场中，一枝独秀，占据该市场 50% 左右的份额，在 电商购物网站交易规模市场格局中，也仅次于天猫。 2014 年 5 月，京东在美国 纳斯达克证交所挂牌上市， 发行价 19 美元。这一年的净营业收入也达到了 1150 亿元，比 2013 年的 693.4 亿元增加 73.6% 。 目前，京东的经营范围涉及 13 个领域， 拥有 3000 多万种产品， 种类齐全， 多种多样，除了最开始数码产品、大小家电以外，还包括服装鞋帽、家居摆设、 精彩文档 实用标准文案 化妆护肤品、 书籍娱乐等，更有一系列的虚拟商品 （如：机票预订、话费充值等）， 京东还在 2013 年成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商， 还扩大到非自 营平台。截止到 2014 年底，京东已经建立了 7 大物流中心，覆盖全国 30 多座 城市，拥有 80 多个仓库。另外，京东在全国 476 座城市拥有 1485 个配送站和 212 个自提点，如： 211 限时达、隔日达、夜间达和极速达等，还有使用 GIS 包裹实时追踪、售后 100 分、免费退换货以及家电上门安装等服务。京东自开 始涉足电子商务领域以来， 便在该领域投入了大量的时间和精力， 在上海、 广州 等地建立了子公司， 由点及线， 由线连成面， 使其物流配送网络几乎覆盖全国各 地，成为拥有规模最大物流基础设施的企业。 （二）京东商城物流体系介绍 京东将信息部门、 物流部门和销售部门垂直整合。 在物流配送方面， 能够使 用京东自营快递的， 则使用京东自营快递。 京东的自营快递已经可以覆盖中国大 多数地区， 如自营物流无法抵达的地区， 则转发第三方快递。 京东在全国的几个 地方成立了物流集散中心和仓库。 在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发 货，且大型物流中心都是建立在人口密集的大城市。如图所示： 图 1 物流布局图 精彩文档