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商务礼写園
行为
课程制作:行政管理部白利
自然好牛認世博选坪
课程编号:YYT/A-KJ-RL-02[1.利中国2010年上海世博会唯一指定乳制品
、商务礼仪课程纲要
第一章商务礼仪的作用
第二章办公室礼仪
第三张电话接打礼仪
第四章体态语言(目光、微笑、站姿、坐姿
行姿、蹲姿、手势)
第五章会面礼仪(称呼、问候、介绍、握手、
交换名片)
第六章商务正装及规范要求
第七章座次安排(宴请、会议、乘车)
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人的第一印象(多少秒内产生?)
语言
·外表—55%
外表
肢体
肢体语言一38%
语言
语言
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之第一章、商务礼仪的重要性
商务人员要讲的交往艺术
提升个人职业形象和职业素养
了解掌握在商务活动中的礼仪规范
树立良好的个体和企业形象
交际能力是在具备业务能力的基础上
一种非常重要的可持续发展能力
如利中21年上世博会二指定礼私品
第二章办公室礼仪
一、上下班的问侯:热情、有好、主动问亻
工作状态(液态奶事业部员工着装、仪容及行为规范)
1、办公室工作中要使用普通话
2、经过通道、走廊时要放轻脚步,遇到同事或客户要礼让
先行,上下楼梯需靠右行
3、觉维护稠序,禁止在办公场所和公共区域
4、为维护工作秩序,工作期间手机等通讯工具倡议设置为
动或静音状态
5、保持办公区域清洁,办公用品摆放整齐、有序(见液态
奶事业部《行政办公现场管理规范》
自觉维护公
地吐瘀、随手涂抹、倒水、乱扔废弃
耢生導輦拖腴娉黠蔆
作期间禁止串岗、聊天;禁止上网聊天、浏览与工作
无关网站或玩游戏;工作期间禁止
氣剩管队就食升镍持就卷域星
取食,不
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