01管理评审程序.doc

广州市华仕科技有限公司 HS/QP—01 管理评审程序 共 4页 PAGE 2 管 理 评 审 程 序 1目的和范围 为便于公司对质量管理体系开展评审活动,评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率,以确定改进和变更的需求,本公司制定《管理评审程序》。 2引用标准 GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系 要求》 GB/T19004-2000idtISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 3术语和定义 本程序采用GB/T19000-2000idtISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》标准中的术语及公司《质量管理手册》中的定义。 4职责 4.1总经理 4.1.1负责主持管理评审会议。 4.1.2负责《管理评审计划》、《管理评审报告》的批准。 4.2管理者代表 4.2.1负责向总经理报告质量管理体系运行情况。 4.2.2负责《管理评审计划》、《管理评审报告》的审核。 4.2.3负责管理评审计划、评审报告的编制和组织实施。 4.3各有关部门 4.3.1负责提供本部门的管理评审资料,参加管理评审会议，落实评审会议提出的措施。 5工作程序 5.1管理评审频次 正常情况下,管理评审每年进行一次,时间间隔不超过12个月。出现下列情况，可由总经理组织以经理办公会议形式追加管理评审: 当公司的组织结构、产品结构、资源发生重大调整时； 当经营环境出现重大变化时； 当出现重大质量事故或顾客提出重大投诉时。 5.2管理评审准备 5.2.1管理者代表于管理评审会议召开前10天编制“管理评审计划”,内容包括：目的、时间、参加人员、评审内容、各单位应准备的资料和上报时间。经管理者代表审核,报总经理批准后下发实施，并做好发放记录。各部门负责人按计划要求认真准备所需的资料。临时追加的管理评审，需提前3天下达“管理评审计划”。 5.2.2管理评审的输入内容 5.2.2.1审核结果：管理者代表根据内审、外审、日常检查的结果及采取的纠正和预防措施效果情况,编制《质量管理体系运行情况报告》，汇报质量管理体系运行的有效性,提出改进的需求及建议。 5.2.2.2顾客反馈：市场部针对顾客满意程度的监视、顾客意见或建议以及经营活动中顾客的意见和建议等形成《顾客反馈信息情况分析报告》。 5.2.2.3过程业绩和产品符合性 技术服务中心根据施工管理、设备管理、物资管理、质量管理、采取的纠正和预防措施的效果等情况及改进需求建议，编制《工程施工情况报告》； 市场部根据市场调研及发展趋势,针对公司产品的优化升级及新技术的研发进展情况及改进的需求和建议，编制《市场情况及产品开发情况报告》； 综合部根据人力资源管理、岗位职责及能力评定情况编制《人力资源管理情况报告》；　　 设计部门根据设计资料的质量和发出资料的质量状况及改进的需求和建议,编制《设计质量情况报告》; 财务部根据成本、效益等各项经济技术指标的完成情况及趋势分析，形成《财务情况分析报告》； 各部门根据以往管理评审措施的执行情况，编制《上一次管理评审决议执行情况报告》。 5.2.2.4在报告中，各有关部门要反映本部门质量分目标的实现情况, 对可能影响质量管理体系的变化,提出改进的需求或建议。 5.2.3各部门准备的评审资料应于“管理评审计划”发出5天内报综合部整理，整理后交管理者代表审核，属于各部门能解决的由各部门解决，不能解决的，汇总报总经理审阅。 5.3管理评审会议 5.3.1管理评审会议由总经理主持,各部门负责人和有关人员参加, 参加人员在“会议签到表”上签到。 5.3.2参加评审会议的有关部门负责人依次发言, 管理者代表做好“会议记录”。 5.3.3总经理对所涉及的评审内容做出结论。 5.3.4总经理对评审后的改进活动提出明确要求。 5.4管理评审的输出内容 5. 5. 5.4.3 按需求配备足够的资源。 5.5管理评审报告 5.5.1综合部对管理评审会议的内容进行总结,编写《管理评审报告》，经管理者代表审核,总经理批准后,于评审会议结束3天内发放至相关部门并做好发放记录。 5.5.2管理评审报告的内容包括 评审的目的、范围、日期及参加人员; 评审内容及结论; 改进措施的决定和要求必须定人员、定时间整改。 5.6纠正、预防和改进措施的实施和验证 管理评审报告中提出的纠正、预防和改进措施方案的制定、实施和跟踪验证按《纠正和预防措施管理程序》的规定执行。 6 相