如何成为卓有成效的管理者9知识分享.ppt

组织模型 管理层次 管理重点 集中点、战略 过程 行动 管理的最高目标 管理的最高目标是解决组织成效 (管理绩效而不是管理人) 实现组织成效的两个最重要的交换 通过与顾客的交换来实现价值 (顾客要什么?希望怎么交换) 通过与员工的交换来创造价值 (员工要什么?希望怎么交换) 竞争与交换 企业如何竞争:两种基本的交换方式 把成本最大限度地转化成为资本 (通过提高交换效率竞争增值性) 让平凡的员工做出不平凡的业绩 (通过竞争成本效率来提高交换效率) 不同阶段的管理者特征 英雄： 勇气比理性重要 斗志比韧劲重要 风险精神比责任心重要 自信比民主重要 制度： 理性比勇气重要 韧劲比斗志重要 责任心比风险精神重要 民主比自信重要 * * 管理决定财富生产效率 管理的目的是为了建立秩序 管理的系统永远比人重要；系统关乎分工、流程、标准化。 记住，人员的努力取决于制度的效率 练习：流程重组 某天深夜，四个游客准备过一座桥。桥很窄，一次最多通过两个人。这四个人只有一个手电筒，而没有手电筒是无法过桥的。 旅客甲过桥的时间是一分钟。 旅客乙过桥的时间是两分钟。 旅客丙过桥的时间是五分钟。 旅客丁过桥的时间是十分钟。 如果两个人一起过桥，则过桥时间以较慢的人为准。 如何才能使总的过桥时间不超过17分钟？ 高效管理的四个关键 ★始终强调要在动机上解决问题 ★始终强调努力减少组织对人的依赖性 ★始终强调对增值过程的管理 ★始终强调围绕组织战略实施来进行管理 管理的真相 * 高效管理的结果只有两种可能，一是制度，二是观念。而在管理尚不成熟的内地，我个人强调的是观念，观念，改变了，管理无论是行为还是效果都会有所改善！ 管理变革的三个层次 一是改善（装修隔断是改善） 二是改革（改变结构，三层变四层） 三是革命（推倒重建） “ 改善”针对的是产品 用6西格玛、8S等方法来提升产品品质 提高生产效率，降低成本 产品是物，改善目标是提升10%-30%。 “改革”的对象通常以事为主 改变组织做事的方法及系统 改革的目标就是要进行大跃进、大的突破 集中力量逐个解决问题，以倍量改善。 “革命”的主要对象是人 改变思想 统一思想 人要有理想、但不能理想化，在执行的时候不能理想化，要脚踏实地，点点滴滴。 * 变革与稳定不能并存 保守与凶猛不能并存 低成本与高品质不能并存 管理是不能受二分法限制的 未来收益与短期利益表现不能并存 理想主义（价值观导向）和务实主义（利润导向）不能并存 检验一流智力的标准， 就是在头脑中同时存在两种相反的想法仍能保持行动能力。 销售 行销 * 一种拉力 由外而内的思考 以消费者眼光 如何满足需求 成功标准为消费者满意 一种推力 由内而外的思考 以公司眼光 如何卖出产品 成功标准为营业额 案例分享： 销售 行销 * 卖消费者需要的东西 卖消费者不想要的东西 小 结： 我们的问题不是缺乏管理“创意”，所缺乏的只是对管理创意的执行。执行取决于制度与勤奋。 永远不要在碰到困难时，实施所谓“暂行缓办”，因为在中国这往往100%意味着“永远不办”。 * 管理失败的统计结果 20%来自不正确的培训学习，包括管理理念和管理技巧培训 20%来自差劲的口头和书面交流能力 37%来自不好的老板和有问题的管理 23%来自不正确的态度。 （数据来源：阳光正东（上海）公司研究部） 1023家企业成功管理的分解 20%靠模式 30%靠机遇 50%执行力 数据来源：阳光正东（上海）管理咨询公司研究部 * * 管理不只是 When, Where, How 管理更是 Who 管理不只是 What, Which, When * 管理必须是有效的 1.专业 3.控制 2.目标 管理者首先必须是专业主义者 观念与原则、方法与技能 用人所长 用人来做事，而不是投主管之所好 重视长处，就是要对其工作提出要求 * 特别强调 两个船长会导致船的沉没。企业需要的是有领导的团队，而不是以团队作为领导。 事实的真相是，9