公共关系实务内涵与工作程序.pptVIP

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2020-07-11 发布于福建
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公共关系实务内涵与工作程序.ppt

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第三章公共关系实务的内涵与工作程序案例分析支粉笔的妙用 1912年国钢铁大王安德鲁·卡耐基以100万年薪聘请查理·斯瓦伯为该公司任总裁,令美企业界为之议论纷纷。因为斯瓦伯对钢铁并不十分在行。斯瓦伯上任不久,就管理辖下的一家钢铁厂产量落后,袁问该广工长长回答: 免取来恐他没想到里人软硬不吃,依然懒懒散散那天正是日班快下班之时,斯瓦伯向厂长要了一支粉笔,问日班的领班说:“你们今天炼了几吨钢呢?”领班回答:“6吨。”斯瓦伯用粉笔在地上写一个很大的“6”字,默不作声的离去了。次日早上,斯瓦伯又来到工厂,他看到昨天写在地上的“6”字已经被夜班工人改写成 7”了。日班工人看到输给了夜班工人,决心加倍努力,结果那一天炼出了10吨钢锭。斯瓦伯只用一支粉笔就奇迹般地带动了职工的竞争和企业的振兴思考问:职工关系是企业公共关系的起点和基础,斯瓦伯的一支粉笔为什么会产生如何神效? 公共关系学是一门重实践、重应用、重操作的学科公关实务研究的范畴是:如何运用各种传播手段扩大组织的影响和声誉, 协调组织的各种社会关系,赢得公众组织组织的竞争和发展。