管理信息系统的战略作用概述.pptx

;第三章 管理信息系统的战略作用;小案例－－沃尔玛;1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。 1984年，沃尔马开发了市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，得总部、分销中心和各商店之间双向、实时联系。;沃尔玛拥有3000多家商店、40多个配销中心，分布在美国、阿根廷、巴西、加???大、中国、等国家。 它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。;沃尔玛的信息系统主要特点是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球联网。公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。 沃尔玛最关心的就是每天如何提供低价的商品，为用户提供满意的服务。技术在沃尔玛的发展中主要遵循一个原则：必须控制商品的变动情况。需要掌握从商品所在位置到货品抵达时间的所有信息。;通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT);通过迅速的信息传送与先进的电脑跟踪系统，沃尔玛可以在全美范围内快速地输送货物，使各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售从而大大节省了存贮空间和存货成本。 沃尔玛保证货品从仓库运送到任何商店的时间不超过48小时（同行平均两周补发一次，沃尔玛可保证平均一周补两次）;信息系统也帮助沃尔玛与供应商建立了友好融洽的协作关系。沃尔玛给予供应商的优惠远远超过同行。美国第三大零售商凯马特对供应的商品平均４５天付款，而沃尔玛仅为平均２９天付款，这大大激发了供应商与沃尔玛建立业务的积极性，从而保证了沃尔玛商品的最优进价。;供应商、采购员：保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。;商店员工：单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。;MIS的战略作用(要求);MIS的战略作用;第一节 管理信息系统的层次及特征;一、不同的管理决策层次;支持不同层次的信息系统;二、各层次系统的特征;1.事务处理系统(TPS);2.办公自动化系统(OAS);;;3.知识工作系统(KWS);4.管理级信息系统(MIS);4.管理级信息系统(MIS);5.决策支持系统(DSS);;;三、各层次信息系统之间的关系;各种信息系统的相互关系（1）;六种信息系统之间的关系（2）;高级管理人员 （决策、计划）;第二节MIS的战略地位和作用;第二节　MIS的战略地位和作用;一、竞争力模型;一、竞争力模型—— 对策;一、竞争力模型：基本竞争策略;一、竞争力模型：信息系统的支持;1.产品差别化的系统;;;2.集中性差异化的系统;例子：数据挖掘技术的应用;3.与顾客和供应商紧密联系的系统;;4.保证产品低成本的系统;二、价值链模型;;二、价值链模型;二、价值链模型;二、价值链模型;本章总结;战略层次上的影响 　　低成本领先：如银行利用信息技术降低每笔业务的费用，库存控制系统减少库存的成本等 　　产品差别化：通过为产品或服务提供附加功能或价值（如在线技术支持，远程故障检测等） 　　市场细分：通过提供有关特定市场区域的盈利性信息等; 产业层次上的影响 　　产品和服务：调整产品生产周期或者提高速度来改变产品和服务的性质。如出版业字处理和排版程序的应用 　　生产经营状况：如大型超市POS的使用 　　市场营销：如银行ATM机的使用;公司层次上的影响 　购买者：通过引入转移成本来削弱购买方的势力 　供应商：获得更多的信息，控制供应商的势力 　替代品：增加转移成本，阻止顾客寻找替代品 　新加入者：设置进入壁垒（如DELL的销售模式，大航空公司的订票系统） 　竞争对手：通过信息技术获取竞争对手的信息资制定相应竞争策略;思考题;;三、案例分析;目标 ;联邦快递;联邦快递使用战略选择发生器的分析 ;UPS使用战略选择发生器的分析 ;讨论1： SABRE系统;讨论2 Baxter系统;讨论题：;在商务层次企业如何应用IT;不同层面的信息技术战略;管理信息系统结构;MIS的物理结构;管理信息系统结构;管理信息系统结构;企业管理信息系统发展历程;在亚特兰大，一位妇女的肾功能开始衰竭，她需要做透析。加拉卡斯的一家诊所必须重新购货以补充药品供应。达拉斯的血库必须遵照新的安全规则运作。 这些工作触动了Baxter 公司，它是一家医药和医疗器械开发商兼制造商；