企业商务礼仪全员素养提升训练课件.pptx

礼赢商运 企业商务礼仪全员素养提升训练;;破冰互动;课程目录;商务形象篇;时代价值中古老的精神财富;礼仪的三个基本态度;商务形象篇;1;;女士职业着装;商务形象篇;非语言信号管理; 微笑、偏头微笑。 手指搭成塔尖。 常扶眼镜，或把玩领带项链等小动作。 手指摩擦掌心。 咬指甲。 手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方。 眼睛向上看。 谈话常打断对方，做出切断性手势，否定他人。;非语言信号管理---微笑;; 挺着胸站立，挺着胸走路，挺着胸坐着。 体重应整个平衡的落在脚趾之间。 收小腹，使其呈扁平状。 走路要够自信，学学模特儿从墙边迈步前行。 宣布重要事项，站起来说明。 要留心下半身的姿势，如腿不要乱抖。 ;第一印象管理清单;商务形象篇;坐姿;;;;;;得体的手势训练---引导;得体的手势训练---挥别;课程目录;商务沟通篇;;沟通的三大基础及要点;座机使用礼仪---拨打;听到铃响，快接电话;合适的 地方;商务沟通篇;跟进的时机;如何有效地保持跟进;课程目录;商务场景应用篇;分享互动;拜访礼仪---拜访前;时间观念;拜访礼仪---拜访结束;;;;接待中的礼仪; ; ; 双手端茶从客人右后侧奉上; 忌用不清洁或有破损的茶具 忌用一只手上茶，尤其不能用左手 切勿让手指碰到杯口 倒茶通常以七分满为佳，不宜太满 ;送客礼仪;商务场景应用篇;;中餐礼仪;商务用餐礼仪---餐前礼仪;点菜顺序;;如何入座;;商务用餐礼仪---餐后礼仪;THANK YOU!;只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。。22:27:5422:27:5422:275/12/2020 10:27:54 PM 拼一个春夏秋冬，换一生无怨无悔。。五月-2022:27:5422:27May-2012-May-20 努力学习却不感到满足，教导别人不感到厌倦。。22:27:5422:27:5422:27Tuesday, May 12, 2020 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。。五月-20五月-2022:27:5422:27:54May 12, 2020 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 人背信则名不达。--刘向汉朝经学家。2020-05-1210:27 下午五月-20五月-20 过而不改，是谓过矣。—《论语》。12 五月 202010:27:54 下午22:27:54五月-20 对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面周到的服务，那简直是难以想象的。。五月 2010:27 下午五月-2022:27May 12, 2020 你对违章讲人情，事故对你不留情。。2020-05-12 22:27:5422:27:5412 May 2020 锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。。10:27:54 下午10:27 下午22:27:54五月-20 松驰的琴弦，永远奏不出美妙的乐曲。。五月-20五月-2022:2722:27:5422:27:54May-20 一个理发师脸刮得不干净，另一理发师就能找到活干。。2020-05-12 22:27:54Tuesday, May 12, 2020 创新就是在生活中发现了古人没有发现的东西。。五月-202020-05-12 22:27:54五月-20