企业管理者研修概述.pptx

企业管理者研修;目 录;管理 管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术, 信用）进行有效地活用的手段的选择。 另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 （以上定义本质上是一样的） 管理者 管理者就是通过部下的努力出成果的人。 ;;上级管理层;管理者十大职责;;能力;能力;对下属提出改善要求了吗? 指导下属如何改善了吗? 交待工作说清目的了吗? 表扬(激励)下属了吗? 与下属沟通信息了吗? ;目标意识;这些离散问题背后是否隐含有一个共同的原因? 我的这项决策对整个系统会产生何种影响?;目标意识;危机意识;问题意识;这起事故，我的管理有哪些不足之处？（间接关系） 该如何预防再次发生？（直接关系）;是否还有更好的解决方案？ 与过去一年相比我有什么进步？;我从事的行业，现正流行什么？有哪些新知识（技术）？ 这些新知识（技术）我有运用吗？效果如何？;近期是否接到其他组织对你的不满（意见）？是如何处理的？ 近期是否为其它部门工作改善投入过精力？;;;改善的历程;;Ch6 思考方法与观察方法;;研究表明： 15% 的成功是出於技術訓練 85% 的成功是由於個性導致 主要個性特征是态度;;积极的、主动的 消极的、被动的 ;被動 我無能为力 我一貫如此 他們不會同意的;被動 我被迫 我不能;;所得;我的获取 What do I get? 我知道对我的工作要求/规则吗? 我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?;我的奉献What do I give? 我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 在过去的七天里，我因工作出色面受到表扬吗？ 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 工作单位有人鼓励我的发展吗？; 我的归属Do I belong here? 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 公司的使命使我觉得我的工作重要吗？ 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？;其同成长How can we all grow? 在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？ 过去一年里，我在工作中有机会成长吗？;　　中层管理者不论是作为一名执行者、还是一名领导者， 都必须通过别人来完成任务。 要做个“服众”的管理者，应该有意识地提高以下八项能力：　;　做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做， 然后以此为目标来把握做事的方向， 千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活 没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。 ; 执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计 划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。 把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月， 甚至明年的计划上。 在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作 ，而影响了应该做的重要工作。 ; 无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的 效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是 有必要的。 指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系， 也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。 而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。 ; 控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。 有些事情不及时加以控制，就会给组织造成直接与间接的损失， 控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用： 控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持 ;　 任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再 下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成 协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调， 也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调 任何一方协调不好都会影响执行计划的完成 ; 任何人的能力都是有限的，作为高级管理者人不能象业务员那样事 事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己 机会，更要为下