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2007 年全国质量专业综合知识考试大纲 (中级) 第一章 质量管理概论 一、质量的基本知识 　　1.掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 　　2.熟悉质量特性的内涵 3.熟悉质量概念的发展 二、质量管理的基本知识 　　1.掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 　 2.掌握管理层次和技能 3.掌握质量管理的定义(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量 保证、质量改进) 　　4.熟悉质量管理的发展 5.熟悉质量管理专家的质量理念(戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念) 三、方针目标管理 　　 (一)方针目标管理的基本知识 　　1.掌握方针目标管理的概念 　　2.熟悉方针目标管理的原理 　　3.熟悉方针目标管理的作用 　　 (二)方针目标管理的实施 　　1.掌握方针目标制订的依据和程序 　　2.熟悉制订方针目标的要求 　　3.熟悉方针目标展开的要求 　　4.熟悉方针目标展开的程序 　　5.掌握方针目标管理评价的主要内容 　　6.熟悉方针目标管理考核的对象和内容 　　7.了解方针目标管理诊断的概念 四、质量经济性分析 　　 (一)质量经济性 　　1.了解质量