2010年葫芦岛市中医医院工作总结.pdf

2010 年工作总结 2010 年，在局、院党委的正确领导下，通过全体职工的不懈 努力，各项工作有序开展，经济收入稳步上升，现将工作总结如 下： 一、总体收入大幅增加，业务目标实现突破 2010 年 1—11 月份，门诊量 76341 人次，比去年同期增加 2625 人次；手术 510 例；总收入 5749 万元（11 个月），比去年 同期增长 26.34%，其中，门诊收入增长 40% ，住院收入增长 22.8%，床位利用率 95.7%。 二、扎实开展医院管理年活动，医疗服务质量明显提高 认真贯彻卫生部《2010 年医院管理年活动方案》精神，结合 我院开展的优质服务活动，坚持以人为本，推动医院科学发展。 1、改善服务环境，畅通服务流程。 （1）为了满足广大患者的就医需求，门诊帖建面积 450 平方 米，八月底正式投入使用，增加了 3 个口腔诊室、1 个眼科诊室， 同时设置了独立的眼科、耳鼻喉科、皮肤科处置室，急诊科成立 了初具规模的重症监护病房，药局有了自己的恒温冷藏库，而且 还增设了中药局。诊室的相对集中、处置室的基本健全、药局的 逐步完善不仅使门诊布局得到规范，而且大大提高了门诊量。 （2）医院从门诊到病房、从室内到室外粉刷一新，环境大有 改善。科室标识统一、清楚、醒目、规范；诊室整洁、有序、温 1 馨、私密性良好；增加的挂号、收费、药局窗口，完善的导诊服 务缩短了患者排队等候的时间，使服务更加便捷、高效。 2 、转变服务观念，促进医患和谐。 推崇文明行医，实行首问、首诊、首接负责制；坚持每月开 展患者满意度调查、召开工休座谈会、对全部出院患者回访，从 医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进 行道德评价，将医务人员置于患者监督之下；坚持每日清单发放 制度，让患者随时了解自己的花费情况；认真落实病人知情同意 制度，实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后， 此举增强了医患之间的信任和理解，和谐了医患关系。 3 、推进素质教育，提高人员素质。 为了不断提高医务人员的业务素质，增强医院竞争力，满足 病人需求，综合办严把学习关。抓学习首先要抓学风，继第一届“业 务大比武”活动成功开展后,各科室学习势头愈发强劲。以求真务实 为基点，以探索创新为方向，班下他们讲学习、钻业务，班上他 们练技术、比水平，浓郁的学习风气已蔚然形成；第二是抓学习 制度的落实。年初，各科室确立了培训目标，制定了培训计划， 综合办监督其有效落实；第三是抓学习的内容，包括相关法律法 规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论 及医学进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、 病例讨论、远程教育；第五是以考促学，注重实用性、深度与广 度。12 月 7 日，第二届业务培训大比武如期举办，成效显著。 2 4 、强化制度管理，规范医疗行为。 综合办定期组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强 化规章制度的执行，增强依法执业意识。认真贯彻执行手术分级 管理制度、手术审批制度、请示报告制度、会诊制度，定期开展 安全隐患自查自纠活动，严格了医疗程序。每月对八大记录本、 运行病历、归档病历、护理文件、病房管理、消毒隔离、重患 护理、抢救工作、处方书写、门诊日志等进行一次全方位的质 量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规 范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗 安全，降低了医疗纠纷发生率。 5、重视医院感染管理，积极配合感染科工作。 综合办按照《医院感染管理规范》的要求，积极配合感染科 工作，认真落实医院感染管理制度、消毒隔离工作制度；规范了 消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作， 重点加强对手术室、口腔科、各病区重症病房的实时监测工作； 依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存 处理工作。 三、深入开展社区卫生服务中心工 （一）基础工 1、新建社区卫生服务中心综合楼基建工程历时一年零两个 月，11 月底正式启用。 3 2 、通过中心积极争取，获赠便携式 B 超 1 台，妇产科检 查床 2 台，可调输液椅 10