客户关系三客户选择.ppt

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2020-07-12 发布于福建
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第3章客户的选择主要内容: 31为什么要选择关系客户? ·32选择什么样的关系客户? 33目标关系客户选择的五个指导思想引导案例出租车司机慧眼挑选有价值的顾客: 做出租车司机是靠运气吗? 对他们来说,哪些人是优质客户? 场景 TAxI 人拿着药)医院门口(一个人拿着脸盆场景一:选择拿脸盆的那个客人一做任何选择都有机会成本和风险 ·因为拿着脸盆在医院门口打车的是出院的病人,出院的般都是长途的。出院的病人通常会有一种重获新生的感觉,重新认识生命的意义一一健康才最重要,因此他不会为了省一点车钱而选择打车去附近的地铁站,而后换乘地铁回家而拿药的那位,很可能只是小病小痛,就近选择不远的医院看病,所以打车的距离不会很远。