价值观工作态度与个体组织行为课件.pptx

个体篇 第4章;一、价值观与个体行为 二、态度与个体行为 三、组织中的成见 四、工作满意度与个体行为 五、组织承诺度与个体组织行为 ;价值观代表了人们最基本的信念，它反映出个体关于正确与错误、好与坏、可取与不可取的看法与观念。价值观包括内容和强度两种属性。内容属性指的是某种行为模式或存在状态是重要的；强度属性界定的是它有多重要。根据强度对一个人的价值观进行排序，就可以得到一个人的价值系统。 ;价值观是了解员工的态度和动机的基础，同时，它也影响到??们对人对事的认知。它从总体上影响着个体的态度和行为。 价值观淡化了客观性和理性。 价值观是相对稳定的，而且价值观中的相当一部份内容在我们早年的生活就已经形成。这样，价值观就是我们了解组织中个体行为的重要基础。 ;米尔顿·罗克奇把价值观分为两类：终极价值观（terminal values）和工具价值观（instrumental values）。终极价值观指理想的终极存在状态，这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标；工具价值观指的是个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。 ;一些研究证实，不同的人群在价值观上差异很大。相同职业或相同工作类别的人趋向于拥有相似的价值观。 而且，不同时代的人的终极价值观和工具价值观都存在着差异，不同文化背景下的人的价值观也存在很大的差异。 ;有些调查发现，忠诚在个体价值观系统中的地位，在很大程度上影响了个体行为符合道德要求的程度。 ;二、态度与个体行为;态度之所以重要是因为它是绝大多数人表达感受的机制。 这种评述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。如“我喜欢我的工作”。 ;态度缺乏稳定性，这与价值观不同,但态度经常是以价值观为基础的。 态度是多种力量作用的结果，包括个人的价值观、经验和人格。 态度由认知、情感和意向三个部分组成。;;人们普遍有寻求态度之间与态度和行为之间的一致性的倾向。研究表明，个体经常努力调和不同的态度，并使态度和行为保持一致，以使自己表现得富有理性和言行一致。当不一致出现时，个体就会采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态。;20世纪50年代，莱昂·费斯廷格提出了认知失调理论。这个理论致力于对态度和行为之间的不一致做出解释。失调就是不一致。认知失调泛指任何情况的不和谐。 ;费斯廷格认为，无论是态度与态度之间的不一致，还是态度与行为之间的不一致都会令人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不协调和不舒服。换句话说，个体寻求的是一种能把失调降低到最低程度的稳定状态。当然，没有人能完全避免失调状态的出现。 ;那么，人们如何处理这种认知失调呢？费斯廷格指出，个体减少失调的愿望由三个因素决定：造成失调的要素的重要程度；个体相信自己受到这些要素控制的程度；个体在失调状态下的受益程度。 ;20世纪60年代，有研究者指出在态度与行为之间并无相关关系，即使有，也不过是很弱的相关关系。不过，后又有一些研究者指出，如果考虑一些调节变量，态度还是可以预测行为，并且可以证实费斯廷格早年提出的A——B关系。;人们发现态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验是有力的调节变量． 总之，态度与行为之间肯定是相关的，但是并不必然一致。 ;在组织中的态度，也就是与工作有关的态度。主要可以分为三个方面：对他人的态度，如成见。 对工作的态度，如工作满意度。 对组织的态度，如组织承诺。;成见是对他人的一种负面态度，有时它对组织和员工会有毁灭性的影响。成见是指对于归属于特定群体的人的负面感受。 在许多情况下，你对某人的认知并非基于你自己亲身对这些人的一手了解，相反，你对这些人的认识是基于他们所属的群体。这种认识被成为定型偏见（stereotypes）.;;当成见性态度转变为实际行为时，有些人成了其他人成见的受害者，这就是歧视（discrmination） 成见：态度 歧视：与态度一致的行为;基于年龄的成见 基于身体状况的成见 基于性别的成见 基于性取向的成见 基于种族或国籍的成见 基于??????;项目;1.在这7项中，基本符合的有几条？各项相加得分是多少？ 2.哪一项是最大的偏见来源？这些行为的后果是什么？ 3.可以采取哪些措施来改变这种状况？你的上司会采纳你的建议吗？; ;通过雇佣某种类型可能被歧视的员工，使人们更多地了解他们，消除对他们的负面定型偏见。偏见被消除，歧视也就是消除了。 ;多元化管理活动并不仅仅是雇佣比以前更广泛的人群，而且还创建一种氛围，使得多元群体能够茁壮成长。 多元化管理并不仅是为了遵守法律，而是基于多元的工作群体是有益的认识之上。它们不仅为组织中的多元群体创造机会，