高效的目标管理技巧.pptx

从优秀走向卓越 —有效的目标管理技巧什么是目标? 希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很微小，也许是未来或者就在今天。目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效能与效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力何谓管理管理就是有效的运用人力、物力、金钱、情报等资源，以达成工作单位的目标。? 透过他人达成目标 成果? 资源管理的功能与循环方针策略目标防止再发生修正方案拟订实施计划标准化Plan计划Aciton修正协调设立管制点检查Check执行Do原因分析工作分配绩效评估教育训练检查结果过程管制什么是有效？? 把事情做对 ? 做对的事情把事情做对效 率与做对的事效 能以活动为导向以目标为导向 以解决问题为主预防问题的发生尽职称职企业目标的层次企业发展的远景目标 未来企业的走向、定位，有一定的模糊性企业整体的战略目标 阶段性（短/中/长）的方向指引、策略性的实施途径企业组织的运营目标 为达成战略目标短期内的业务/管理的具体计划和做法远景与目标如果你不知道自己想去哪里，你将很难确定你是否能到达。远景目标现状目标目标我们要去哪里？目标管理的起源目标管理(Management By Objectives简称MBO) 系由彼得.杜拉克先生所原创，他认为；公司内的各级主管，都应该有明确的工作目标，并且该目标都应该以是否对达成公司的[整体经营目标]有贡献为依据来设定，因此，他不反对[目标的设定]应该由上而下。不过他更指出；在管理的实际运作上，仍然应该由下而上 ，经由沟通来达成对目标一致性认识。什么是目标管理？澄清管理目标，将目标分配到管理团队中的个人，同时设定绩效标准，并以此衡量管理绩效。是一种主动的管理，也是一种以结果为导向的管理方式。目 标 管 理 的 作 用借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标的管理的脊髓将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标，并据此作为衡量绩效的基准。以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理；也就是说：让部属参与目标设定、过程控制及绩效评估。目标的层次与细化 大目标董事会 策略规划部门经理部门目标 行动计划部门主管小组目标 行动计划员工个人员工目标目标的层次与细化(范例)资金回笼目标销售目标人力产值目标销售收入目标广告促销目标价格控制目标利润目标工程目标品质控制目标一期极度目标工程进度目标二期极度目标安全事故目标人力优化目标成本目标人力成本目标薪资控制目标办公成本目标目标管理推行的五大步骤由最高经营层制订大目标，并据以制订战略计划各层面的经理分解制订各自的部门目标，并落实分解到每个员工依据目标制订行动计划制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向较高层面进行反馈如达不到预期目标，则需采取纠正措施目标管理的程序与要领（一）分析现况 --我们期望得到的目标是什么？ --什么问题会阻碍预期目标的达成？ --考量利益与损失的风险成本如何？ --收集情报，以有效掌握事实的全貌目标管理的程序与要领（二）按SMART原则设定目标 --要清晰明确（ Specific ） --要可以衡量（ Measurable） --要具有挑战性（Achievable ） --要符合现实的（ Realistic ） --是有时间基准的（ Time）目标管理的程序与要领（三）制订执行方案 --确认目标达成的手段与步骤 --明确任务工作的分配 --考量相关人员的期待与心理状况 --明订时程表与管制计划 --可预先规划应变计划以确保弹性 目标管理“第一招”--做对的事情 每一个企业的功能部门都有不同的绩效标准，因而每一个部门都应该强调不同的目标与绩效尺度功能部门绩效目标项目（范例）销售部门 市场占有率/销售收入/新市场开发/坏帐控制/顾客满意度/品牌知名度/营收组合等等生产部门 降低成本/生产进度/质量控制/安全与事故控制/环保要求等等财务部门 投资回报/现金流量/资金调度/融资能力/稽核/等待人事部门 员工满意/人力成本/福利/人员稳定/培训成效/等待开发部门 创新能力/设计能力/新技术的应用等等目标的种类成长性目标 产销数量与金额/市场占有率/新市场/新成交客户拓展率提高性目标 产品合格率/货款回收率/资金流动率/存货周转率/客户拜访率降低性目标 成本与费用率/不良品率/客诉发生率/人员流动与缺勤率达成性目标 项目工作计划/例行性工作维护/工作改善项目发展性目标 个人学习与生涯发展/工作