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实现数字化愿景 数字化时代的运营模式 2018年7月  点击开始 数字化转型意义重大 数字化转型意义重大 实现数字化愿景 | 数字化时代的运营模式 实现数字化愿景 | 数字化时代的运营模式 数字化可助力扩大规模，改善现状并推动建立新的业务及运营模式 万物数字化1 数字化对各行各业带来巨大影响，而颠覆性技术则将改变每一项业务。企业领导 者必须加快响应速度，否则将面临衰落。 认清以下事实，汲取发展动力： 信息让一切加速发展 去货币化势不可挡 颠覆已成新常态 警惕专家意见 五年计划已过时 以小胜大 租赁取代拥有 信任胜过控制，开放胜过封闭 一切皆可认知、可衡量 数字化价值体现2 网络模式创造的价值是产品型业务模式的八倍，服务型模式的四倍，软件和知识 产权型模式的两倍。 8倍产品与服务业务模式 数字化、网络型模式 8倍 市值来源：1. 《指数型组织》–Salim Ismail、Michael S. Malone、Yuri van Geest，2014 市值 德勤企业风险管理服务研究，2015 德勤观点 德勤观点 数字化时代的成功仰赖于对技术的运用，通过挖掘数据潜能并持续改进，应对与日 俱增的变化与挑战 愿 愿 景 构想数字化世界 业务模式 能力 运营模式 实现数字化 愿景 炸，为企业带来巨大机遇，可借助生态圈做出更明智的决策并 创造价值。企业必须重新思考如何创造价值以及如何改变运营模式来获取价值。 敏捷反应是当今大型企业缺失的关键属性。他们对单一业务模式过于乐观，并且固步自封。我们如何才能为他们提供实现持续发展的动力，助其做出敏捷反应并推进变革？面对日益加剧的变化，理想型企业应采取何种措施才能全面发展？答案既简单又复杂，即必须实现持续改进。 德勤数字化运营模式的核心在于深入了解持续改进的两大基本属性——洞察导向与敏捷反应。 我们确定了一系列核心能力，可发挥战略推动作用，协助企业向洞察导向和敏捷反应转型。 成功的数字化企业仰赖于两大基本属性——洞察导向与敏捷反应，实现业务模式与运营模式的协调一致，实现数字化愿景。 = 本文范围 八大颠覆力量 八大颠覆力量 数字化技术正在改变企业创造价值的方式，但各行各业的成熟度存在差异 云技术 快速、大规模的存储和处理能力。企业逐步向云端布局转型，以实 现降本增效。 艾尔建将400多个网站和应用从传统主机服务供应商迁至云端， 借此降低运营成本，并更快响应市场营销部门的需求。 物联网 物联网是指所有事物皆可联网。一切皆可衡量会带来什么影响？大胆采用物联网计划打造全新业务模式。 医院分析早产儿发出的身体信号，生成情况说明提供给护士（如 “宝宝饿了”）。水果企业集团利用运输集装箱上的感应器预防 水果变质。 机器人技术 可通过实体机器人增强人类实际活动，也可通过软件机器人实现基 于规则的流程自动化，机器人技术正快速成为众多行业发展的关键。 瑞银在运营部门战略部署了软件机器人，实现流程自动化，从而提升质量并降低成本。 机器智能与大数据架构 机器学习和数据分析技术不断取得进步，有助于企业脱离回顾性数据分析，转而进行推论和预测。 万事达卡利用开源平台Hadoop架构挖掘了10PB的信用卡交易数据以减少误报。国外旅游时信用卡将不再被冻结。 协同创新 众包和开源等新的协作方式可供更有效地获取外部知识，从而更高效、更智能地进行创新。 InnoCentive利用众包来解决企业面临的一些最棘手的问题。开源解决方案Apache Hadoop是分布式计算领域的领先大数据平台。 一切皆服务 (XaaS) 将现有业务产品、流程和旧系统转化为一系列服务，供企业内外部 使用。 亚马逊以AWS服务形式将其内部服务提供给客户，以此实现盈利。通用电气借助Predix平台从商品制造商转型成为业务成果供应商。 设计思维与敏捷交付 把员工和客户体验放在首位，运用设计思维减少不必要的复杂。掌握敏捷方法，更快应对各种变化并加快产品迭代。 苹果公司助推设计思维成为主流。Intuit通过持续关注端到端的客户体验，从营造设计思维文化转型为构建设计实践。 区块链 去掉合约中间环节的共享账本技术，可提供值得信赖的保障和透明 度。 特拉华州拥有超过60%的财富500强企业，该州为精简注 册流程而推出了基于区块链的智能合约系统。 颠覆力量催生变革动力 颠覆力量催生变革动力 竞争规则日新月异，不进则退 颠覆力量之间的相互关系 正确的响应方式（图示说明） 忽略 应对 颠覆 区块链  云技术  物联网 云技术物联网 机器人技术 机器智能与大数据架构 设计思维与敏捷交付 一切皆服务  协同创新 机器人技术 机器智能与大数据架构  协同创新 一切皆服务 设计思维与敏捷交付 区块链 影响较小： 影响一般： 影响较大： 数字化转型成功的