中国通服上善若水企业文化宣贯课件.pptx

中国通服上善若水企业文化宣贯培训;; 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。 上善若水的乙方文化 价值取向是利泽万物、创新服务； 核心思想是聚焦客户、因需而变； 追求目标是以服务提升价值。 ;创新：企业的根本本质 包容：海纳百川，有容乃大，包容客户及其它利益相关者 坚韧：坚韧不拔 信赖：满足客户，提升价值（专业、专注、专家） 伙伴：内部协同，外部共赢;上善若水的乙方文化的核心价值观— 五品;创新无极限。创新是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障，是中国通信服务快速健康发展的动力源泉，是卓越绩效企业的本质体现。 创新意识。创新意识和变革冲动是实践创新价值观的内在驱动，是中国通信服务广大员工锲而不舍、锐意创新、勇于探索的思想源泉。 创新结构。员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制，是中国通信服务三位一体的创新基本结构。 创新目标。通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，自我改善、自我超越，追求卓越绩效。? ;发展阶段;包容无止境。包容是博大宽容、海纳百川的胸怀，是创新氛围、内外和谐、快速发展的保障。 包容失败。中国通信服务营造民主、宽松、和谐的有利于创新的组织氛围，鼓励员工勇于创新，百折不挠。 包容个性。坚持原则与求同存异的辨证统一，在民主集中制的前提下保障各业务单元和每个员工的个性追求。 包容利益相关者。包容利益相关者的合理诉求，在企业与利益相关者和谐共赢的基础之上，实现中国通信服务的企业愿景。 ;解读核心价值观：包容;包容客户，迎难而上，诚挚服务到永远 ;坚韧无终点。坚韧就是以坚韧不拔、百折不挠的信念，勇往直前、持之以恒的意志，超越自我、追求卓越。 超越自我。中国通信服务对标同类优秀企业，倡导超越自我、人人求新、事事竞优的氛围，致力于实现更高、更远、更优的目标。 追求卓越。把握卓越绩效企业的要点和关键环节，执着坚持、永不言弃、不懈追求。 ;6天6夜的守候;信赖无障碍。信赖是值得信任和托付的品格，是持续积累的专业专注，不负所托，超出客户期望地完成承诺的服务标准，成为提升客户价值的服务专家。 专注。聚焦客户需求，长期积累，在信息化领域（TMT）生产性服务业掌握核心技术，拥有核心能力，在行业标准化和行业组织中积极发挥作用。 专业。以先进技术、渊博的专业知识和高效的运营，提供优质服务，超出客户期望地实现所承诺得目标。 专家。提升一体化总包能力，提供综合解决方案，创造需求，引领客户，担当重任，不负所托。 ;解读核心价值观：信赖; 伙伴无条件。因为信赖，所以值得做伙伴。伙伴是共同发展、共创价值的统一体，内部伙伴以求协同，外部伙伴以求共赢。 资源共享。中国通信服务是一个和谐统一的有机整体，在充分发挥员工个人才能和企业各级管理职能的基础上，以及时、高效的沟通与协作，实现信息、知识等资源的共享。 合作共赢。以行业领袖地位提升产业价值，与外部伙伴建立战略联盟，在为伙伴提供超值服务的基础上共同创造价值，结成稳定可持续的利益共同体和事业共同体。 ;伙伴是共同发展、共创价值的统一体，内部伙伴以求协同，外部伙伴以求共赢。 内部资源共（对内就是协同） 外部 合作共赢（对外就是共赢）;; 文化应用就是核心价值在企业各方面的体现 ;;战略是企业发展的总体规划和策略路径。企业文化的战略观体现在全体员工对公司战略定位、使命与愿景的认同感，是企业管理运营的具象化目标，是企业文化建设的原动力。 水聚强势的基本含义是汇聚滴水之力，形成强大势能。靠乙方文化的柔性服务汇聚刚性能量，最终凭借在TMT领域内的话语权和影响力，创造客户需求，引领行业发展。 中国通信服务的战略观体现上善若水乙方文化的境界高度，突出水聚强势的战略气魄，要求员工敢于创新、顺势创新、科学创新，靠创新引领信息产业发展趋势。 中国通信服务文化基因中的战略观，既有满载荣耀的自豪感，也不可避免地带有垄断经营时代的贵族气，以及怀疑自身竞争能力的困惑感。因此，中国通信服务战略观要求公司员工摒弃阻碍创新的惯性思维和路径依赖，不断寻求企业的战略突破和优化。 中国通信服务的战略文化应贯穿于公司战略制定、战略执行与战略调整的全过程之中，推动全员参与战略文化的建设，将战略意识转化为战略行为，为千亿级卓越绩效企业的战略目标贡献力量。 ; 汇聚滴水之力，形成强大势能。 源源不断创新，引领产业发展趋势。 员工摒弃阻碍创新的惯性思维和路径依赖，不断寻求企业的战略突破和组织优化。 贯穿战略全过程，实现千亿级卓越绩效企业。 ;决策是确保企业战略方向的资源配置机制。企业文化的决策观，是全体员工对公司决