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天天文档在线 联系qq：744421982 数据分析控制程序 目的 为确定管理体系的适宜性、有效性，并为管理者决策提供依据 。公司制定并执行《数据分析控制程序》。 2 范围 本程序适用于对管理体系有关的数据的收集、分析活动。 3 职责 3.1 办公室负责收集并分析确定的数据。 3.2 各部门内部产生的数据，由本部门自己进行相应的数据分析。 4 程序要求： 4.1 数据类型 a、产品检验或验证结果 b、工序/过程控制结果 c、内部审核结果 d、管理评审结果等 e、环境绩效的监测与测量结果 f、环境相关运行记录 4.2 数据来源 4.2.1 外部数据主要包括： a、顾客满意调查 b、顾客投诉抱怨记录 c、供方变化情况 d、相关方对公司的评价 e、公司产品的市场占有率等 4.2.2 内部数据包括： a、监测、测量记录报告 b、内部审核记录 c、管理评审记录 d、工序控制记录 4.3 数据的收集方法 察看记录、与有关机构和部门沟通、与客户走访等 4.4 数据分析 4.4.1 对收集到的各种数据进行分类，选择适宜的统计技术进行分析，以确定体系的适宜性、有效性。 4.4.2 数据分析的重点是为证实公司管理体系的适宜性、有效性。通过分析发现并确定持续改进管理体系的有效性即可行之处。 4.4.3 办公室负责与有关部门共同研究确定所需的统计技术及应用场所。 4.4.4 各有关部门负责统计技术的应用及效果分析。 4.4.5 办公室组织统计技术的培训，及对所选用的统计方法的适用性及有效性进行评价以便持续改进。 4.5 数据分析的输出 4.5.1 数据分析后，应以相应的报告的形式，及时提交有关职能部门和管理者代表。 4.5.2 有关部门及管理层在得到相应的数据，应及时做出反应或做进一步数据收集，分析以正确评价管理体系的有效性，改进并进一步决策。 4.6 记录保存和管理 数据分析过程收集和产生的记录，由办公室按《记录控制程序》的要求，保存和管理。 5 相关文件 5.1 《文件控制程序》 5.2 《记录控制程序》