部门划分与组织结构设计课件.pptx

第七章 部门划分与组织结构设计第一节 职位设计第二节 部门划分与组织结构类型第三节 团队的类型与特点第四节 委员会管理第五节 影响组织结构选择的因素石家庄分公司（寿险）组织架构(1)总 经 理(1)(1)助总助总61410432410520557营销部客户服务部保费部契约部营销培训部郊县管理部办公室组织人事部监察审计部财务部企划部电脑部团险后援部（2）（2）（1）（1）(1)(1)（1）（1）(1)(1)（1）(1)营业区业务管理室业务督导室业务员服务中心柜面服务中心保全室综合服务室电话咨询中心收费管理室核保室综合管理室理赔室承保室综合行政室文秘宣传室人员管理室会计核算室财务管理室软件室硬件室团险业务部审计室41兼433321464810363333312区经理岗区经理助理岗行政内勤岗组训岗教务岗教导室研究发展岗管理信息室保全岗核保岗柜台代理岗培训岗职团开拓岗人员发展岗监察岗131×31×31411×31×313第1节 职位设计职位设计的含义：职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。 第1节 职位设计一个职位要存在并有意义，必须满足这样几个特征：具有明确而且能够检验的绩效目标；具有明确的职责，也就是必须清楚该职位所承担的任务或活动；具有明确的职权，以使占据该职位的管理者有可能去实现其目标。第1节 职位设计职位设计的变迁 ： 按照专业化分工的原则设计职位效率专业化分工的程度第1节 职位设计专业化分工的好处：提高人员的工作熟练程度减少因工作变换而损失的时间使用专用设备减少培训需求扩大劳动者的来源降低劳动成本 但规律的全貌却是：为什么？效率专业化分工程度第1节 职位设计过度分工的负面影响：枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的伤害，导致厌烦和不满情绪；工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和质量。 工作成为了必要的“恶（Necessary evil）”第1节 职位设计早期，追求通过专业化和分工来取得规模经济和高效率。后期则转向了克服过度的专业化和分工而产生的各种弊端上。职位扩大化 这是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。它主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。职位轮换职位轮换是让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。这样有利于促进员工技能的多样化，一定程度上减少了工作的单调和枯燥。有些企业在中、低层的管理职位上进行定期或不定期的职位轮换，以更好地培养和激励管理人员。职位丰富化就是要将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、工作的方法、工作的进度等等。职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化则是指从纵向上充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。第1节 职位设计职位特征模型（job characteristics model）理查德?哈克曼（J.Richard Hackman）和格莱戈?奥海姆（Greg R. Oldham）所提出的职位特征模型对于组织的职位设计颇有指导意义。 该模型有助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。职位特征模型职位特征模型上述模型反映了三种关键心理状态导致了四个方面的结果三种关键心理状态：体验到工作的意义体验到对工作结果的责任了解工作活动的结果四种结果：内在工作动机大工作满意度高工作绩效质量高缺勤率和流动率低。职位特征模型根据这一模型,可以用一个称为激励潜力分数(MPS ,MPS=motivation potential scores)的指标来衡量一个职位对人们的激励程度：MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)÷3]×自主性×反馈职位特征模型提高MPS的五方面的策略：形成自然的工作单位归并任务建立客户联系纵向扩展职位开通反馈渠道职位设计的要求着眼于顾客满意着眼于雇员满意着眼于组织的利益组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。组织与岗位设计原则坚持以事定岗，以岗定人之原则把工作分配到最适合的部门去做岗位设计应保证工作需要为前提畅通的双向沟通渠道，良好的制约制度和简单具代表性的考核指标优化人力资源分配之原则清晰界定各部门职责及权力某公司职位设计原则以事定岗，以岗定人；把工作分配到最适合的部门去做；岗位设计应保证工作需要为前提；优化人力资源分配；清晰界定各部门职责及权力；畅通的双向沟通渠道，良好的制约制度和简单具代表性的考核指标。某公司职位设计流程编制方案执行与跟踪召开年度编制计划工作会议与用人部门沟通编制工作岗位说明书讨论分析说明书提出需求审批用人部门根据工作职责的变动，提出岗位设置需求用人部门针对增加的工作职责编制工作岗位说明书，报编制管理部门审批在讨论分析的基础上，